Les transactionssur Internet ont bondi de 76% en volume et de 1,79% en valeur, les paiementspar téléphone mobile de 65% et de 77%, et les transactions par code QR de 152%et 301%. Pendant ce temps, les transactions effectuées via les guichetsautomatiques ont régressé 4% en volume et de 6% en valeur.
Le gouvernementa publié le programme national de transformation numérique jusqu’en 2025 avecune vision à l’horizon 2030. La Banque d’État a également publié un plan detransformation numérique du secteur bancaire jusqu’en 2025 avec une vision à l’horizon2030.
Cela offre auxbanques l’opportunité de rénover leurs modèles d’affaires, d’améliorer lesservices financiers et de s’adapter à la conjoncture actuelle en proposantdivers produits et services qui répondent aux besoins des clients.
Lors duséminaire "Journée de l’innovation Finovate : Quand l’innovationrencontre la durabilité" organisé par le Centre national d’innovation etJobHopin, le vice-président et secrétaire général de l’Association des banques vietnamiennes,Nguyên Quôc Hung, a révélé que 96 banques et établissements de crédit auVietnam élaborent activement des stratégies de transformation numérique. Deplus, 92% des banques ont développé des applications Internet et mobiles pouraméliorer leurs services.
Les banques etles intermédiaires de paiement sont connectés dans des transactions en tempsréel, avec une valeur quotidienne moyenne atteignant environ 900.000 milliards dedôngs (40 milliards de dollars), avec plus de 8 millions de transactions parjour.
De plus, plus de70% des adultes au Vietnam ont un compte bancaire via des canaux numériques. Leratio coûts/revenus des banques a diminué d’environ 30%, ce qui s’est traduitpar d’importantes économies de coûts.
Selon uneenquête réalisée en 2023 sur la transformation numérique par le groupe deservices financiers DBS, le Vietnam se classe deuxième parmi les 10 pays d’Asiedu Sud-Est en termes de degré de transformation numérique pour améliorer l’expérienceclient et l’engagement dans le secteur financier, derrière Singapour. – VNA
