Société

Colloque sur la satisfaction à l'égard des services publics

Un colloque consacré au sondage sur la satisfaction des organisations et des citoyens à l’égard des services publics au Vietnam a eu lieu le 27 août à Da Nang (Centre).
Colloque sur la satisfaction à l'égard des services publics ảnh 1Photo d'illustration. Source : VNA
 

Un colloque consacré au sondage sur la satisfaction des organisations et des citoyens à l’égard des services publics au Vietnam a eu lieu le 27 août à Da Nang (Centre).

Ce colloque était organisé par l’Institut d’études du développement socio-économique de Da Nang et la Banque mondiale (BM). Il a permis de partager des expériences tirées des sondages sur la satisfaction à l’égard des services publics dans différentes villes et provinces. Les participants ont également discuté des mesures pour améliorer les services publics au Vietnam.

Plusieurs enquêtes ont été effectuées avec l’aide de la BM dans les provinces de Binh Dinh, Thanh Hoa, Phu Tho et Vinh Phuc en 2014 et 2015. Elles ont recueilli des opinions détaillées de nombreux citoyens et organisations pour donner des analyses en matière d’accès aux services publics, de capacité de réponse, de coûts et frais, ainsi que de mécanismes pour réactions. Leurs résultats ont permis de donner des recommandations pour que les autorités locales améliorent les services publics en remédiant à leurs faiblesses. -VNA

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