La présentation du rapport d’étude sur l'analyse de la psychologie et des tendances des consommateurs à Singapour, en Malaisie, en Thaïlande, en Indonésie et au Vietnam, a eu lieu dans l'après-midi du 1er novembre à Hô Chi Minh-Ville. Photo : Vietnam+
Le 1er novembre, la banque UOB a présenté son rapport d’étude sur l'analyse de la psychologie et des tendances des consommateurs à Singapour, en Malaisie, en Thaïlande, en Indonésie et au Vietnam.
C'est la quatrième année que ce rapport est réalisé, mais c'est la première fois que l'UOB coopère avec la société de conseil en gestion Boston Consulting Group pour mener à bien cette étude.
L'enquête montre que malgré les inquiétudes concernant la récession économique, les consommateurs vietnamiens sont plus optimistes quant à l'avenir que les consommateurs d’autres pays de la région. Environ 76% des personnes interrogées au Vietnam s'attendent à une meilleure situation financière d'ici juin de l'année prochaine, suivis par les Indonésiens (74%) et les Thaïlandais (68%).
La hausse de l'inflation est la principale préoccupation dans l'ASEAN, avec 62% des personnes interrogées convenant qu'il s'agit de leur principale préoccupation, tandis que 57% s’inquiètent de la hausse du coût de la vie. Par rapport à d’autres pays de la région, la proportion de personnes interrogées au Vietnam exprimant des inquiétudes sur ces deux sujets est également plus élevée, respectivement 66% et 62%.
Au Vietnam, huit consommateurs sur dix s’inquiètent de leurs finances. Les trois principales préoccupations financières au Vietnam sont la capacité à économiser de l'argent (32%), la capacité à maintenir son mode de vie actuel (32%) et la capacité à répondre aux besoins financiers et de santé des parents (30%).
Malgré leur optimisme, huit consommateurs sur dix s’inquiètent de leurs finances. Photo: Vietnam+
En conséquence, les consommateurs sont plus prudents avec leurs finances et leurs investissements. Ainsi, 65% des personnes interrogées ont déclaré suivre de plus près leurs dépenses via les plateformes bancaires en ligne et 60% en ont appris davantage sur les produits proposant des offres préférentielles et des remises.
Les consommateurs consacrent davantage d'argent aux instruments financiers à faible risque tels que les dépôts bancaires à terme (32%) et les assurances (28%).
Selon les résultats de l'enquête, de nombreux consommateurs vietnamiens souhaitent en savoir plus sur l'investissement durable. Environ 40% ont déclaré avoir inclus des investissements durables dans leur portefeuille. Neuf consommateurs sur dix ont affirmé que l'investissement durable contribuait à atteindre le double objectif d'obtenir des rendements financiers et de bénéficier à l'environnement.
À mesure que les consommateurs vietnamiens deviennent plus familiarisés aux technologies numériques, l'utilisation des applications bancaires mobiles a considérablement augmenté, puisque 54% des personnes interrogées ont augmenté leur utilisation de ce canal au cours de l'année écoulée. Pour les transactions complexes ou de grande valeur, les consommateurs privilégient toujours le présentiel ou une combinaison du présentiel et du distanciel.
De nombreux consommateurs privilégient les applications bancaires mobiles et les méthodes de paiement numériques. Photo: Vietnam+
Quant aux paiements, les consommateurs vietnamiens montrent qu'ils connaissent les dernières technologies. Les portefeuilles électroniques, les paiements par carte sur les applications de portefeuille mobile et les plateformes de paiement de commerce électronique sont les méthodes de paiement les plus populaires, utilisées respectivement par 67%, 58% et 55% des personnes interrogées au cours de l'année écoulée.
L'enquête montre que quatre consommateurs vietnamiens sur cinq utilisent des portefeuilles électroniques au moins une fois par semaine et ont tendance à les recommander à d'autres. Momo est le portefeuille électronique le plus populaire parmi les Vietnamiens, suivi de ZaloPay et VNPay.
Selon Paul Kim, responsable des services financiers personnels chez UOB Vietnam, la forte croissance économique du Vietnam a aidé les consommateurs à se sentir plus optimistes quant à leur santé financière que ceux d’autres pays de la région. Même si les consommateurs restent préoccupés par une inflation élevée, il est encourageant de constater qu’ils continuent de s’ouvrir à une nouvelle ère de numérisation./.VietnamPlus
