VietTimes. Photo: VNA Hanoï (VNA) - Le Vietnam est le deuxième marché de la vente au détail en ligne en termes de croissance en Asie du Sud-Est, selon une recherche sur la dynamique des achats en ligne en Asie-Pacifique, menée par l’UPS, la première entreprise de logistique basée à Atlanta, aux États-Unis.
La recherche d’UPS évalue les habitudes d'achat et les préférences des consommateurs. Elle a été menée de décembre 2018 à janvier 2019, sur la base d’une une enquête de PwC auprès de 18.000 acheteurs mondiaux en ligne.
Le directeur exécutif de l’UPS Russell Reed a indiqué que la valeur totale du commerce électronique au Vietnam devrait augmenter de 85% entre 2019 et 2023. Le boom des achats en ligne, le soutien du gouvernement, la signature d’accords commerciaux internationaux ainsi que les avantages géographiques montrent un potentiel de croissance énorme pour les particuliers et les entreprises de commerces de détail au Vietnam.
Cette étude d’UPS fournit des analyses précieuses qui aideront les entreprises vietnamiennes à élargir et consolider les données des clients internationaux en répondant à leurs besoins.
La recherche d’UPS offre des résultats concrets, tels que: 42% des clients de la région Asie-Pacifique examinent la politique de retour avant l'achat; 5% des acheteurs se sont déclarés "très satisfaits" du processus de remboursement; 93% des clients non satisfaits du service limiteront le nombre de transactions ou cesseront d'acheter auprès de ce fournisseur; 36% des consommateurs de la région accordent la priorité à la réception de produits chez eux. - CPV/VNA
