Les entreprises hésitent en général à commercialiser leurs produits en zone rurale, et a fortiori dans celles qui sont éloignées, en raison de trop faibles résultats commerciaux. Pourtant, Viettel a décidé "de franchir les montagnes et de traverser les forêts" afin que les villageois puissent avoir accès à ses services de téléphonie mobile.

Viettel, groupe de télécommunications de l’Armée, a rempli son engagement de fournir les meilleurs services à ses clients vivant dans les régions très reculées en proposant depuis plus d’un an le service de téléphonie mobile Tomato Buôn làng (Tomato village). Lors de la Fête "Les couleurs du printemps dans le Nord-Ouest", début avril dernier dans le bourg de Sa Pa de la province de Lào Cai, les stands de Viettel ont attiré de nombreuses personnes, en particulier celles issues de minorités ethniques comme les Tày, les Nùng, les Dao, les H’Mông...

"Pour l’heure, Tomato Buôn làng propose ses services avec une assistance clientèle dans les langues des ethnies, c’est pourquoi ils n’ont pas de difficultés pour les utiliser", souligne Nông Van Lâp, de l’ethnie Tày, domicilié dans le district de Na Rì, province de Bac Kan (Nord). Et d’ajouter : "Moi, ce que je préfère le plus, ce sont les programmes de musique en langue ethnique, ainsi que ceux en agronomie".

Avec un service d’assistance en neuf langues permettant une communication avec vingt minorités ethniques - Tày, Nùng, Muong, Thái, Dao, Êdê, Ban na, Gia rai, Khmer..., le service Tomato Buôn làng séduit de plus en plus les opérateurs. D’autant qu’il fonctionne 24 sur 24 heures et offre des jours d’utilisation supplémentaires. Aujourd’hui, il compte près de 2 millions d’abonnés.

Dans les temps à venir, Viettel va étendre cette assistance clientèle à d’autres domaines, notamment en matière économique et sociale.

Avec plus de 50.000 stations d'émission-réception et près de 180.000 km de fibre optique, le réseau Viettel couvre 100% du territoire vietnamien, en particulier toutes les zones frontalières, littorales et insulaires jusqu’à 100 km en mer, permettant à la totalité des îles proches du continent, des îles au golfe du Bac Bô, ou encore de la maison sur charpente métallique DK1, de communiquer avec le continent par mobile. -VNA