Ces derniers mois, l'augmentation des cas du COVID-19 a exercé une pression énorme sur les cliniques et les postes médicaux. Le risque d'infection croisée est élevé dans les cliniques où de nombreuses personnes doivent faire la queue en attendant des tests rapides.

Dans ce contexte, un bon nombre d’arrondissements de Hanoï ont mis en œuvre la confirmation du cas positif via l'application Zalo ou des réseaux sociaux, aidant à simplifier les procédures de test, de traitement médical et d'octroi de certificats.

Au poste médical du quartier de Hang Trong, arrondissement de Hoan Kiem, le personnel de santé guide les gens pour qu'ils tournent une vidéo sur le test de dépistage du Covid-19, afin de l'envoyer via Zalo pour confirmer les résultats. Si le résultat est positif, le patient obtiendra un code QR pour reconnaître son état de santé. Ce processus est apprécié du personnel de santé et des habitants, car il évite les contacts avec des patients/.