Hanoï (VNA) - Depuis l’entrée en vigueur de la résolution n° 57-NQ/TW du Bureau politique sur les percées en matière de développement scientifique et technologique, d’innovation et de transformation numérique nationale, datée du 22 décembre 2024, la transformation numérique est devenue une réalité tangible au cœur des formalités administratives et des interactions entre citoyens et entreprises.
Des solutions technologiques avancées, allant de l’administration urbaine aux services publics en ligne, ont progressivement réduit les distances entre les autorités et les acteurs économiques.
Le secrétaire général To Lam a maintes fois rappelé l'impératif de faire de la science, de la technologie, de l’innovation et de la transformation numérique le moteur principal d'un nouveau modèle de croissance, prônant un passage radical de l'exécution de tâches à l'obtention de résultats concrets et mesurables.
Dans cette perspective, l’année 2026 a été désignée comme celle de l’action décisive et de la valorisation des résultats, plaçant chaque instance administrative et chaque secteur face à une responsabilité accrue dans la mise en œuvre de cette stratégie nationale. Dans la transformation numérique nationale, la participation croissante des entreprises technologiques à la fourniture de solutions pour le secteur public constitue l’un des faits marquants, à l’image de CTECh, membre du groupe SGroup Vietnam. Sa plateforme CGIS Urban, distinguée au Prix Sao Khue 2025, intègre des données spatiales et des outils de gouvernance intelligente pour soutenir la planification, le suivi et la prise de décision dans la gestion urbaine moderne. La donnée devient ainsi le socle d’une prise de décision rapide, précise et transparente.
Toutefois, comme le souligne le docteur Han Minh Cuong, président de SGroup Vietnam, la technologie ne constitue qu’une condition nécessaire, tandis que l’élément déterminant reste l’évolution de la pensée managériale. L’objectif ultime est de placer l’humain au centre du processus, afin que les outils numériques simplifient réellement les procédures, réduisent les délais et allègent le quotidien des agents publics comme des citoyens.
Dans un contexte marqué par une forte augmentation du volume de travail liée à la mise en place de l'administration locale à deux niveaux, le numérique est devenu un levier indispensable pour améliorer l’efficacité et réduire les lourdeurs administratives. L’interconnexion avec la base de données nationale sur la population permet désormais de traiter les dossiers beaucoup plus rapidement, alors que des vérifications manuelles ralentissaient auparavant les procédures.
Au sein des guichets uniques, la numérisation systématique des documents garantit une transparence totale, permettant aux usagers de suivre l’avancement de leurs démarches en temps réel, sans se déplacer.
Le modèle du centre de service administratif public de la commune de Lang Giang, à Bac Ninh, témoigne de cette réussite avec une organisation rigoureuse par des zones fonctionnelles permettant de traiter quotidiennement des centaines de demandes, notamment en matière d'état civil, sans engorgement.
Ce dynamisme est également salué par la communauté internationale présente au pays, à l'instar de Jeong Young Oh, directeur du système scolaire international KGS, qui observe une accélération notable du développement de l'administration électronique. L'usage généralisé de l'application VNeID et des billets électroniques dans les transports illustre cette fluidité nouvelle qui caractérise le Vietnam d'aujourd'hui.
Portée par la Résolution n° 57-NQ/TW et la détermination de l’ensemble du système politique, la transformation numérique ouvre un nouvel espace de développement pour une administration moderne. Elle rapproche les autorités des citoyens et des entreprises, au service d’une administration transparente, efficace et tournée vers le peuple. -VNA
