Les passagers n’auront plus besoin de se rendre à la gare pour acheter leurs billets de train. Photo : VNA Petite révolution dans le monde ferroviaire vietnamien. Les voyageurs n’auront plus besoin de faire la queue dans les gares pour réserver leur titre de transport. Désormais, un simple clic suffira.
Depuis le 1er septembre, précisément depuis 02h00 du matin, les billets de train vietnamiens peuvent être achetés en ligne. Il suffit pour les voyageurs de se rendre sur le site www.dsvn.vn, www.vietnamrailway.vn et www.vetau.com.vn. Comme lorsqu’ils réservent un billet d’avion, les passagers pourront y choisir leurs places, imprimer leur billet, payer, consulter et recevoir leurs factures électroniques. De n’importe où et à n’importe quel moment.
Lors des deux premières semaines de mise en service, la Compagnie générale des chemins de fer du Vietnam (VNR) continue toutefois à vendre directement les billets aux personnes qui veulent les acquérir dans les gares. À noter que les billets en ligne sont exempts de TVA, pas les billets «traditionnels».
Service SMS aussi disponible
Doàn Duy Hoach, directeur général adjoint de la VNR, précise que pour des raisons de sécurité et pour que leurs coordonnées personnelles soient sauvegardées, les clients doivent fournir des informations exactes. Après avoir réservé et payé leur billet, tous les documents nécessaires sont envoyés par courriel aux clients. Ne reste plus pour les passagers qu’à imprimer leur billet. Ils peuvent aussi les retirer au guichet de la gare en fournissant le code de leur réservation.
Si un client n’utilise pas le courrier électronique, il peut choisir de passer par les SMS. Il recevra alors un code sur son téléphone portable, qu’il devra entrer sur les sites web précités, présenter dans les kiosques ou au guichet de la gare pour toucher son billet. Chaque billet a un code spécifique qui lui permet d’être identifié par le système. Si les clients achètent leurs billets chez des revendeurs, les informations ne correspondront pas à leurs coordonnées et les billets ne seront donc pas valides.
«Ce système facilite l’achat de billets pour les clients. Ils doivent toutefois faire attention à ne pas se faire dérober leurs informations personnelles. Lorsqu’ils prennent le train, il est important qu’ils soient munis de leur pièce d’identité, qui prouvera que les informations inscrites sur le billet sont exactes. Ces documents seront utiles en cas de perte du titre de transport, de places doublement attribuées et de demande de remboursement», souligne Doàn Duy Hoach. -CVN/VNA
