Le directeur des technologies de l'information de Sacombank, Trân Thái Binh. Photo: tuoitre.vn Hanoï (VNA) - Le numérique permetd'automatiser la majorité des activités et des services, et la banquen’échappe pas à ce mouvement. Une digitalisation rapide, sécurisée etdurable du secteur bancaire est cruciale pour l’économie numérique dufutur.
Selonles statistiques de la Banque d'État du Vietnam, 95% des banquesvietnamiennes ont élaboré leur stratégie de transformation numérique et39% d’entre elles ont commencé à la mettre en œuvre. Selon le « Plan detransformation digitale du secteur bancaire à l'horizon 2025, avec unevision pour 2030 » établi par la Banque d'État du Vietnam, lestransactions numériques devraient représenter 30% du chiffre d’affairesde 60% des établissements bancaires au Vietnam. Le recours à uneintelligence artificielle permet d’améliorer la qualité des services,notamment la relation avec le client tandis que l’application de laBlockchain aide à garantir la sécurité des transactions. Pour Vo TânLong, directeur général adjoint de PWC Vietnam, société de conseil,d'audit et d'expertise juridique, la transformation digitale permetégalement de réduire les charges d'exploitation des banques.
«Les salaires et les frais delocation de bureau représentent 70% des charges d’exploitation desbanques. L’application des technologies de l’information devraitpermettre de réduire ces coûts», indique-t-il.
La transformation digitale du secteurbancaire se heurte à de nombreuses difficultés. Il manque encore uncadre juridique qui réglemente et sécurise les transactions ou contratsnumériques. La construction d'une infrastructure numérique synchroneconstitue un autre défi à relever. Il est essentiel de mettre en placeune base de données performante pour garantir la sécurité et lafiabilité des échanges. La coopération entre les entreprises detechnologie financière (Fintech) et les banques pose également desproblèmes relatifs à la sécurité et à la confidentialité des données desclients. La cybercriminalité augmente avec des attaques de plus en plussophistiquées.
D’après Trân Thai Binh, directeur destechnologies de l'information de Sacombank, la pandémie de Covid-19accélère la transformation digitale du secteur bancaire.
«Je pense que l’objectif de faire passeren ligne 90% de leurs transactions est à portée de main de toutes lesbanques. En raison de la pandémie de Covid-19, les clients préfèrenteffectuer leurs transactions en ligne plutôt que se présenter auguichet. La digitalisation de toutes les activités bancaires restetoutefois un défi important à relever», constate-t-il.
De l’avis des experts, d'ici à 2025, sile nombre de salariés et de succursales des banques devrait diminuer,leur clientèle et leurs chiffres d’affaires devraient, en revanche,augmenter. Les banques et les entreprises Fintech devraient constituerun écosystème capable d’offrir aux clients des services plus diversifiéset certaines Fintech vietnamiennes seraient appelées à sous-traiterpour des banques internationales.
«Les banques vont se rapprocher desFintech pour proposer à leurs clients de nouveaux services tels que leportefeuille électronique, le crédit en ligne, la microfinance en ligne…ces services devraient se développer fortement dans les troisprochaines années. Je suis convaincu que le Vietnam sera l’un despremiers pays en Asie du Sud-Est et même en Asie en matière de digitalisation bancaire», précise Bui Dinh Giap, fondateur et PDGd'Akabot.
Le Vietnam accélère la digitalisationbancaire et s’emploie à réaliser son objectif de “paiement sans contact”fixé par le gouvernement. - VOV/VNA
