Hanoi (VNA) – Le secteur du commerce électronique au Vietnam entre dans une nouvelle phase de développement ; la sécurité des transactions, la confiance des consommateurs, la construction d’une image de marque numérique à long terme et la réduction des disparités numériques régionales s’imposent désormais comme des conditions clés d’une croissance durable.
Dans ce contexte, le domaine national .VN offre aux entreprises, aux entreprises individuelles et aux autres acteurs économiques une présence numérique officielle, stable et fiable.
Selon le rapport « E-commerce Index (EBI) 2025 » de l’Association du commerce électronique du Vietnam (VECOM), le marché vietnamien du commerce électronique a été estimé à 38,5 milliards de dollars en 2025, soit une multiplication par près de dix en une décennie.
Selon les experts, le secteur du commerce électronique au Vietnam entrera en 2026 dans une phase plus stable et durable, mettant davantage l’accent sur la protection des consommateurs, le soutien aux exportations, la durabilité environnementale et la réduction de la fracture numérique. Cette évolution marque le passage d’une expansion rapide à une croissance solide.
L’un des points clés soulignés par le rapport EBI est l’écart important en matière de développement du commerce électronique entre les différentes localités. Hô Chi Minh-Ville arrive en tête avec 91,1 points, suivie par Hanoi avec 87,5 points, loin devant Da Nang, troisième, qui n’obtient que 22,3 points. La moyenne pour l’ensemble des 34 provinces et villes du Vietnam s’établit à 15,8 points. Ce décalage se manifeste non seulement au niveau des ventes et du nombre de boutiques en ligne, mais aussi dans le développement de la présence numérique et des infrastructures.
À la fin 2025, environ 685.000 domaines .VN étaient actifs à l’échelle nationale. Hanoï et Hô Chi Minh-Ville représentaient 63,3% du total, alors qu’elles ne comptent qu’environ 22% de la population du pays.
Selon Thai Huu Ly, chef de la division du développement des services au Centre d’information sur le réseau Internet du Vietnam (VNNIC) relevant du ministère des Sciences et des Technologies, les chiffres révèlent des disparités importantes entre les localités quant à la capacité des entreprises et des particuliers à établir une présence numérique officielle. La fracture numérique ne se limite donc plus au simple accès à Internet ; elle concerne également les compétences numériques et, surtout, la capacité à transformer la technologie en valeur concrète.
Alors que la vente via des plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux se généralise, les sites web propres aux entreprises continuent de jouer un rôle important. Selon le rapport EBI, 46% des entreprises interrogées disposent de leur propre site web pour leurs activités commerciales et de marketing. Parmi les noms de domaine privilégiés par les entreprises, le .VN arrive en tête avec 50%, suivi du .COM avec 43%.
Il est à noter que 83% des entreprises ont indiqué que la raison principale du développement de leur site web était de renforcer leur crédibilité ainsi que de promouvoir et valoriser leur marque, tandis que 70% l’utilisaient à des fins de publicité, de marketing et de présentation de leurs produits et services.
Dans un modèle de commerce électronique multicanal, les places de marché permettent aux entreprises de vendre rapidement et les réseaux sociaux les aident à toucher une large clientèle, tandis qu’un site Web indépendant peut servir de «point d’ancrage» à une marque numérique.
Les places de marché et les réseaux sociaux sont régis par des plateformes tierces. Leurs algorithmes et leurs politiques peuvent évoluer, les coûts publicitaires peuvent augmenter et les comptes peuvent faire l’objet de restrictions. À l’inverse, un site web associé à un domaine propre offre aux entreprises un espace qu’elles peuvent gérer sur le long terme, leur permettant d’accumuler du contenu, de renforcer la valeur de leur marque et de consolider leurs relations avec la clientèle.
La sécurité et la confiance constituent également des enjeux majeurs. Selon le rapport EBI, 45 % des entreprises considèrent la sécurité des données et la protection de la vie privée comme le principal défi lié à la mise en place du commerce électronique.
Côté consommateurs, 58 % se préoccupent de la réputation des sites web, des applications ou des vendeurs en ligne, tandis que 35 % s’inquiètent de la sécurité de leurs informations personnelles. Par ailleurs, 57 % des entreprises perçoivent le risque de fuite de données personnelles comme un frein aux achats en ligne.
Un domaine .VN ne suffit pas, à lui seul, à garantir la sécurité d’un site web. La sécurité du commerce électronique repose sur un ensemble de solutions techniques, telles que la protection des données, l’authentification des identités, les systèmes de paiement sécurisés ainsi que d’autres mesures de protection techniques et opérationnelles. Toutefois, un domaine .VN constitue le socle d’une présence numérique officielle et stable.
Le VNNIC souligne qu’un site web utilisant un domaine dédié offre aux entreprises une adresse officielle où elles peuvent publier des informations légales, présenter leurs produits, leurs conditions de vente, leurs garanties et leurs politiques de retour, ainsi que leurs coordonnées. Un domaine dédié permet également aux entreprises d’utiliser des adresses e-mail personnalisées à leur marque, plutôt que de dépendre exclusivement de comptes gratuits ou d’outils de messagerie fournis par des plateformes.
Plus important encore, un site web en .VN peut servir de point de référence officiel au sein d’un écosystème multicanal. Facebook, TikTok, Zalo, les boutiques sur les places de marché et les codes QR figurant sur les emballages des produits peuvent tous renvoyer les clients vers ce même site officiel. Cela offre aux entreprises une « adresse de référence » pour leurs marques numériques tout en fournissant aux consommateurs un point de vérification fiable.
Un site web utilisant un domaine .VN peut faire office de « profil d’entreprise numérique », regroupant des informations sur l’origine des produits, les processus de fabrication, les certifications, les codes QR et les canaux de vente. Cette approche profite également aux petites entreprises, aux entreprises familiales, aux coopératives et aux producteurs locaux. Associé à un site web, à du contenu et à une marque, le domaine peut progressivement devenir un actif numérique que l’entreprise développe et dont elle reste propriétaire au fil du temps.
En tant qu’adresse pour les sites web, les e-mails et les marques en ligne, le domaine .VN s’impose comme un fondement essentiel permettant aux entreprises, aux ménages commerciaux et aux particuliers d’établir une présence numérique plus officielle, indépendante et pérenne. Selon Ly, la valeur du domaine « .VN » ne réside donc pas uniquement dans le nombre de noms de domaine enregistrés, mais surtout dans le nombre de domaines réellement utilisés pour créer de la valeur dans l’environnement numérique.
À mesure qu’un nombre croissant d’entreprises établissent une présence en ligne, le fait de disposer d’une adresse numérique officielle, d’une marque numérique et d’un canal de communication qu’elles maîtrisent constituera également un fondement essentiel pour rendre le secteur du commerce électronique vietnamien plus sûr, plus fiable et plus durable, a-t-il indiqué. – VNA
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La chaîne de magasins de proximité GS25 a mis en place une bananeraie dédiée au Vietnam afin de garantir une qualité constante et de sécuriser son système d’approvisionnement en produits frais. Cette stratégie vise à réduire les aléas susceptibles de survenir lors de la distribution et à instaurer un système logistique optimisé pour les spécificités des magasins de proximité.
