Hanoï (VNA) - Pour la période 2026-2027, le ministère de l’Agriculture et de l’Environnement vise à rendre accessibles entièrement en ligne, via le Portail national des services publics, 100 % des procédures administratives éligibles relevant de sa compétence. Parallèlement, 100 % des résultats de ces procédures devront être délivrés sous format électronique.
Il s’agit de l’un des indicateurs clés définis par le ministère dans son Plan de réforme administrative pour la période 2026-2030. Cette initiative vise à bâtir une administration démocratique, professionnelle, moderne, rationalisée, efficace et efficiente, plaçant les citoyens et les entreprises au centre de son action.
Pour la période 2026-2027, outre les objectifs susmentionnés, le ministère vise à atteindre un taux de satisfaction de 95 % parmi les citoyens et les entreprises utilisant les services publics en ligne.
Pour atteindre ces objectifs, le ministère entend réformer en profondeur la réception des dossiers et le traitement des procédures administratives ainsi que la fourniture des services publics, en passant d’une approche « passive » à un « service proactif » centré sur les citoyens et les entreprises. Le traitement des procédures devra être fondé sur les données et ne plus dépendre des limites administratives.
Parallèlement à la numérisation des processus, le ministère intensifiera la réduction et la simplification des procédures administratives. Les informations redondantes seront réduites au maximum grâce à l’exploitation des bases de données nationales et sectorielles. Cette orientation vise à éviter que les citoyens et les entreprises aient à fournir plusieurs fois des informations déjà détenues par les organismes publics.
La réforme des procédures administratives est étroitement liée à la construction d’un gouvernement numérique. Le ministère prévoit de développer les infrastructures numériques, les plateformes numériques et les systèmes de données des secteurs de l’agriculture et de l’environnement de manière centralisée, unifiée et sécurisée, tout en favorisant la connexion et le partage des données avec le Centre national de données.
Pour la période 2028-2030, l’objectif est d’atteindre un taux de réutilisation des informations et données numérisées de 90 % dans le traitement des procédures administratives et des services publics. Le taux de paiement en ligne sur le Portail national des services publics devra atteindre 80 %.
Un autre volet important du plan concerne le renforcement de la décentralisation et de la délégation de pouvoirs dans le traitement des procédures administratives, associé à l’allocation des ressources et au renforcement de la responsabilité des différents échelons et secteurs. Selon cette orientation, les procédures relevant des compétences locales et concernant directement les citoyens seront confiées à l’échelon approprié. L’objectif est de réduire le recours aux organismes centraux, de limiter les niveaux intermédiaires et les délais de traitement, ainsi que les risques de tracasseries et de pratiques abusives.
La répartition des tâches et des responsabilités repose sur le principe des « six clartés » : personne responsable, tâche, délai, responsabilité, résultat et compétence, avec pour objectif les « trois facilités » : facilité de mise en œuvre, de contrôle et d’évaluation.
Afin de garantir des résultats concrets, le ministère renforcera également le contrôle de la responsabilité des fonctionnaires dans le traitement des procédures administratives et la fourniture des services publics. -VNA
