Considérés comme des lieux deconservation des héritages du passé, les musées ne devraient pas dans lecontexte actuel se contenter d’objets déposés derrière une vitrineagrémentés d’une étiquette jaunie mais pourraient concevoir desprogrammes de marketing convenables.
Afind’attirer le grand-public public, le marketing, l’élaboration deprogrammes spéciaux pour chaque catégorie de visiteurs, l’améliorationdes qualifications des employés, doivent être au centre despréoccupations des musées.
Il est nécessaire ausside bien cibler le public : le passionné, l’amateur, l’écolier, l’enfant,le client d’un divertissement, le touriste ?, selon les participants àun séminaire avec les employés des musées de Hanoi et de Nam Dinh Dinhorganisé par le Musée des beaux-arts du Vietnam et l’Institut Goethe deHanoi.
La directrice adjointe du Service éducatifdes musées de la ville de Cologne, en Allemagne, Karin Rottman, adéclaré que «les musées allemands ont une démarche marketing avancé. Ilsdivisent les visiteurs par catégories, puis établissent différentsprogrammes pour chacun de ceux-ci. Ils s’intéressent en particulier auxjeunes et cherchent constamment à trouver des sujets intéressants. Ilscréent également d’autres services pour attirer le public, ainsi,certains ont des navettes spéciales pour amener les visiteurs».
Selon Karin Rottman, l’élaboration de programmes doit se fonder sur leniveau intellectuel, les centres d’intérêt selon l’âge et le sexe, etc.Le Service éducatif des musées de la ville de Cologne a organisébeaucoup de visites pour les élèves, les handicapés, les immigrants...Celles-ci comprennent de nombreuses activités telles que cours depeinture, de théâtre, de chrysothérapie. Les visiteurs peuvent porterdes vêtements royaux fournis par le musée en étudiant le règne d’un roiou d’un autre.
Auparavant au Vietnam, en visitant unmusée d’histoire de la guerre, le public pouvait comprendre la vie desprisonniers en revêtant leur uniforme et en mangeant leur repas. «Pourque les musées +vivent+, ils doivent changer de méthodes d’exposition deleurs objets comme d’approche du public», a souligné Nguyên Xuân Thành,spécialiste en management culturel.
Enfin, selonKarin Rottman, les qualifications des employés ont un rôle importantpour le développement des musées. Il est important d’organiser desformations et des séminaires pour les collaborateurs et autres employésdes musées afin d’améliorer leurs connaissances et leurs qualificationsprofessionnelles. – VNA
