Hanoï (VNA) - Les autorités de la capitale vietnamienne ont élaboré un projet pilote visant à établir un centre de services administratifs publics dans le cadre des efforts pour réaliser des avancées significatives dans la réforme administrative, renforcer la compétitivité de la capitale et accroître le degré de satisfaction des citoyens.
Ces dernières années, les autorités à tous les niveaux de Hanoï ont accordé une attention particulière à la réforme administrative en vue d'éliminer les obstacles juridiques et de simplifier les procédures, contribuant ainsi à stimuler le développement économique global de la ville.
Néanmoins, il existe encore des lacunes dans la mise en œuvre de la réforme administrative, ce qui impactent l'environnement des affaires et les indicateurs de développement de la capitale.
Dans l'optique d'améliorer l'efficacité des procédures administratives à Hanoï et de consolider son statut de centre politique et économique du pays, le Premier ministre a émis des directives spécifiques. Il a notamment demandé au Comité populaire municipal de mettre en place un modèle pilote de centre de services d'administration publique à guichet unique placé sous sa supervision directe.
Ce centre sera chargé de la réception, de la résolution et du suivi de l'exécution des procédures administratives. Il assurera également la prestation de services publics via un mécanisme de guichet unique. Sa phase pilote est prévue de septembre 2024 au 30 novembre 2025.
Ce nouvel modèle permet aux résidents d'effectuer leurs démarches administratives dans n'importe quelle agence d'accueil de la ville. De plus, l'intégralité du processus sera numérisée, automatisée et interconnectée entre les différents départements, agences et comités populaires à tous les échelons. Cette approche vise à optimiser le temps de traitement et à garantir une transparence accrue. -VNA
