Économie

Vietnam Airlines assiste les passagers en raison de l’épidémie de COVID 19

Dans le contexte d'évolutions complexes de l’épidémie de COVID-19, la compagnie aérienne nationale du Vietnam (Vietnam Airlines) met en œuvre activement divers types de supports pour ses clients.
Vietnam Airlines assiste les passagers en raison de l’épidémie de COVID 19 ảnh 1Photo: VNA

Hanoï (VNA) - Au milieu de l'évolution complexe de l'épidémie de COVID-19, la compagnie aérienne nationale du Vietnam (Vietnam Airlines) met en œuvre activement divers types de supports pour les clients ayant acheté leurs billets en ce moment.

Pour des vols domestiques, les clients peuvent demander le remboursement de leurs billets ou changer les dates, heures ou itinéraires de voyage en raison du retard, d'annulation ou d'exploitation anticipée de vol. Cette décision est également appliquée pour les clients qui doivent être placés en quarantaine, sont concernés par le confinement ou les restrictions de voyage du gouvernement ou d'autres causes de force majeure. 

Pour les billets achetés dans les agents/billetteries de Vietnam Airlines, les clients doivent contacter le lieu où ils ont acheté les billets ou remplir un formulaire de demande de remboursement ou d'échange de billet sur la page https://www.vietnamairlines.com/vn/en/support/customer-care/email-us (ne pas s'appliquer aux billets émis au Vietnam et aux États-Unis).

Pour les billets achetés sur le site Web ou l'application mobile, les voyageurs doivent envoyer la demande au centre de service clientèle par e-mail: onlinesupport@vietnamairlines.com ou remplir le formulaire associé à l'adresse https://www.vietnamairlines.com/vn/en/support/service-client/changement-remboursement.

En outre, afin de renforcer la prévention et le contrôle de l'épidémie de COVID-19, à partir du 5 mai, Vietnam Airlines a temporairement cessé de servir des repas chauds en classe économique sur des vols intérieurs jusqu'à ce que l’épidémie soit bien contrôlée. 

Avec le slogan "Le bien-être et la sécurité de nos passagers est notre priorité absolue", Vietnam Airlines a également élevé le niveau de prévention de l’épidémie sur tous ses vols intérieurs à un niveau supérieur afin de protéger la santé des passagers et de son personnel.

Les mesures strictement appliquées par Vietnam Airlines comprennent: la déclaration médicale, le contrôle de température des passagers et des agents de bord avant les vols, le port de  masques faciaux, la pulvérisation de désinfectants sur tous les avions en  fin de journée, etc. -VNA
 

#Vietnam Airlines #supports #clients
Suivez VietnamPlus

Sur le même sujet

Voir plus

Un gros-porteur Boeing 787-9 de la compagnie Vietnam Airlines atterrit en toute sécurité à l'aéroport international de Long Thanh lors d'un vol d'essai le 15 décembre. Photo : VNA

Premier vol d'essai à l'aéroport international de Long Thanh

Un Boeing 787 en provenance de l'aéroport international de Tan Son Nhat à Hô Chi Minh-Ville a atterri à 15h58 le 15 décembre à l'aéroport international de Long Thanh, dans la province de Dong Nai. Cet incident marque le succès du premier vol d'essai du nouvel aéroport, avant son ouverture officielle prévue le 19 décembre.

Inauguration de l'usine VinFast à Subang. Photo: VinFast

VinFast inaugure une usine de véhicules électriques en Indonésie

Le constructeur vietnamien de véhicules électriques VinFast a officiellement inauguréle 15 décembre son usine de Subang, dans l'ouest de Java. Cette inauguration marque une étape décisive dans la stratégie de l'entreprise visant à étendre son réseau de production mondial et à renforcer son engagement à long terme en Indonésie.

Le vice-président du Comité populaire municipal, Hoàng Nguyên Dinh, et la délégation ont inspecté les opérations d’accostage des navires, le débarquement des produits halieutiques ainsi que la déclaration et la traçabilité de l’origine des captures. Photo : VNA

INN : Hô Chi Minh-Ville renforce la gestion des navires de pêche non autorisés

Les autorités du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville ont effectué le 13 décembre une visite de travail et une inspection sur le terrain des mesures de lutte contre la pêche illicite, non déclarée et non réglementée (INN) dans plusieurs ports de pêche, dont Incomap (quartier de Vung Tàu), Cat Lo (quartier de Phuoc Thang), Hung Thai et Tân Phuoc (commune de Long Hai).

Le Premier ministre Pham Minh Chinh visite le système d’exploitation des centrales électriques au GNL Nhon Trach 3 et 4. Photo : VNA

Le PM Pham Minh Chinh met en service Nhon Trach 3 et 4 à Dong Nai

Le Premier ministre Pham Minh Chinh a assisté, dans la matinée du 14 décembre, à la cérémonie d’inauguration et de mise en exploitation commerciale du complexe des centrales électriques Nhon Trach 3 et Nhon Trach 4, dans la province de Dong Nai (Sud).

Des melons sont étiquetés avec des étiquettes de traçabilité des produits au magasin de produits agricoles Song Van, à Ninh Binh, dans la province du même nom. Photo : Thuy Dung/VNA

Traçabilité : l’obstacle majeur demeure la normalisation des données

Dans un contexte de croissance rapide du commerce numérique, la traçabilité est devenue le "passeport" indispensable permettant aux produits vietnamiens de conquérir des marchés exigeants. Toutefois, l'absence de systèmes normalisés et de données vérifiées demeure un frein majeur, limitant la capacité des entreprises à en exploiter pleinement les bénéfices.

Des ouvriers de la Compagnie d’électricité de Quang Tri surmontent les difficultés pour rétablir l’alimentation électrique dans les villages enclavés avant le 15 décembre. Photo: VNA

Le Premier ministre exige une réparation urgente des dégâts, la reprise de la production et la préparation du Têt 2026

Le Premier ministre Pham Minh Chinh a signé la dépêche officielle n° 239/CĐ-TTg en date du 12 décembre 2025, appelant les ministères, secteurs et collectivités locales à agir sans délai pour remédier aux conséquences des catastrophes naturelles, relancer les activités de production et de commerce, stimuler la consommation et répondre aux besoins de la population à l’occasion du Nouvel An lunaire et de l’année 2026.