Économie

Vietnam Airlines assiste les passagers en raison de l’épidémie de COVID 19

Dans le contexte d'évolutions complexes de l’épidémie de COVID-19, la compagnie aérienne nationale du Vietnam (Vietnam Airlines) met en œuvre activement divers types de supports pour ses clients.
Vietnam Airlines assiste les passagers en raison de l’épidémie de COVID 19 ảnh 1Photo: VNA

Hanoï (VNA) - Au milieu de l'évolution complexe de l'épidémie de COVID-19, la compagnie aérienne nationale du Vietnam (Vietnam Airlines) met en œuvre activement divers types de supports pour les clients ayant acheté leurs billets en ce moment.

Pour des vols domestiques, les clients peuvent demander le remboursement de leurs billets ou changer les dates, heures ou itinéraires de voyage en raison du retard, d'annulation ou d'exploitation anticipée de vol. Cette décision est également appliquée pour les clients qui doivent être placés en quarantaine, sont concernés par le confinement ou les restrictions de voyage du gouvernement ou d'autres causes de force majeure. 

Pour les billets achetés dans les agents/billetteries de Vietnam Airlines, les clients doivent contacter le lieu où ils ont acheté les billets ou remplir un formulaire de demande de remboursement ou d'échange de billet sur la page https://www.vietnamairlines.com/vn/en/support/customer-care/email-us (ne pas s'appliquer aux billets émis au Vietnam et aux États-Unis).

Pour les billets achetés sur le site Web ou l'application mobile, les voyageurs doivent envoyer la demande au centre de service clientèle par e-mail: onlinesupport@vietnamairlines.com ou remplir le formulaire associé à l'adresse https://www.vietnamairlines.com/vn/en/support/service-client/changement-remboursement.

En outre, afin de renforcer la prévention et le contrôle de l'épidémie de COVID-19, à partir du 5 mai, Vietnam Airlines a temporairement cessé de servir des repas chauds en classe économique sur des vols intérieurs jusqu'à ce que l’épidémie soit bien contrôlée. 

Avec le slogan "Le bien-être et la sécurité de nos passagers est notre priorité absolue", Vietnam Airlines a également élevé le niveau de prévention de l’épidémie sur tous ses vols intérieurs à un niveau supérieur afin de protéger la santé des passagers et de son personnel.

Les mesures strictement appliquées par Vietnam Airlines comprennent: la déclaration médicale, le contrôle de température des passagers et des agents de bord avant les vols, le port de  masques faciaux, la pulvérisation de désinfectants sur tous les avions en  fin de journée, etc. -VNA
 

#Vietnam Airlines #supports #clients
Suivez VietnamPlus

Sur le même sujet

Voir plus

Le Premier ministre Pham Minh Chinh (centre) et les délégués appuient sur le bouton lançant les travaux, inaugurant et mettant en service technique les projets et ouvrages concernés. Photo: VNA

Le développement des infrastructures socio-économiques identifié comme l'une des trois avancées stratégiques majeures

À l'occasion du 79ᵉ anniversaire de la Journée de la Résistance nationale (19 décembre 1946), 234 projets et ouvrages majeurs ont été simultanément lancés, inaugurés ou mis en service technique le 19 décembre dans 34 provinces et villes du pays, pour un investissement total estimé à près de 3,4 millions de milliards de dôngs. Ces événements s'inscrivent dans la dynamique de célébration du XIVᵉ Congrès national du Parti.

Cérémonie de mise en chantier d'une centrale biomasse de 114,9 millions de dollars à Lào Cai. Photo: VNA

Mise en chantier d'une centrale biomasse de 114,9 millions de dollars à Lào Cai

La construction de la centrale biomasse Yên Bai 1, d'une capacité de 50 mégawatts et d'un investissement d'environ 3 000 milliards de dôngs (114,9 millions de dollars), a officiellement débuté le 19 décembre. Ce projet s'inscrit dans les efforts du Vietnam visant à développer les énergies renouvelables et à réduire ses émissions de carbone.

Lancement de la la deuxième phase du parc industriel Que Vo II. Photo: VNA

Bac Ninh lance la deuxième phase du parc industriel Que Vo II

La construction des infrastructures du parc industriel Que Vo II dans la province septentrionale de Bac Ninh, pour la deuxième phase, a débuté le 19 décembre. La vice-Première ministre Pham Thi Thanh Tra a assisté à la cérémonie de lancement des travaux.

L'industrie du bois de Hô Chi Minh-Ville s'est fixé un cap ambitieux : atteindre 15 milliards de dollars d'exportations d'ici 2035. Photo : VNA

L'industrie du bois de Hô Chi Minh-Ville vise 15 milliards de dollars d’exportations d’ici 2035

L'industrie du bois de Hô Chi Minh-Ville s'est fixé un cap ambitieux : atteindre 15 milliards de dollars d'exportations d'ici 2035, avec un impératif de 80 % de produits certifiés "verts". Cette volonté a été réaffirmée le 18 décembre lors du premier congrès (mandat 2025-2028) de l'Association de l'artisanat et de l'industrie du bois de Hô Chi Minh-Ville (HAWA), marquant sa fusion officielle avec l'Association des meubles de Binh Duong (BIFA).

L'autoroute Can Tho – Ca Mau est mise en service technique à partir du 19 décembre 2025. Photo: VNA

Ouverture de l’autoroute Can Tho – Ca Mau, le trajet réduit à 1h30

Le 19 décembre 2025, l'autoroute Can Tho – Ca Mau est mise en service technique. Ce projet d'envergure transforme radicalement la connectivité régionale en réduisant de moitié le temps de trajet entre le cœur du delta du Mékong et l'extrême sud du pays, passant de 3 heures à seulement 1 heure 30 minutes.

Vu Duy Hiên, secrétaire général adjoint et chef de bureau de l’Association nationale de cybersécurité. Photo : ANC

Les crypto-actifs émergent comme un élément central de l’économie numérique.

’Association nationale de cybersécurité (ANC), en collaboration avec la Télévision du Vietnam (VTV) et la Commission d’État des valeurs mobilières du Vietnam (SSC), et avec la participation d’OKX Global et de Tether, a organisé jeudi 18 décembre à Hanoi un séminaire spécialisé sur le fonctionnement et la supervision du marché des crypto-actifs.