Manille (VNA) – La compagnie aérienne vietnamienne Vietjet s'est distinguée lors des World Travel Awards 2024, remportant deux distinctions prestigieuses : "Asia's Leading Airline for Customer Experience " (Meilleure compagnie aérienne d'Asie pour l'expérience client) et "Asia's Leading Airline Rewards Programme" (Meilleur programme de fidélisation aérienne d'Asie).
La cérémonie de remise des prix s'est déroulée à Manille, aux Philippines, en présence de dirigeants et d'experts internationaux des secteurs de l'aviation, du voyage et du tourisme.
Les World Travel Awards (WTA), reconnus mondialement, célèbrent l'excellence dans l'industrie du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie depuis plus de 30 ans. Les lauréats sont sélectionnés par un processus de vote rigoureux impliquant des professionnels du secteur et des consommateurs du monde entier, récompensant ainsi les entreprises offrant des services exceptionnels.
Graham Cooke, fondateur des World Travel Awards, a salué les efforts constants de Vietjet et s'est réjoui de récompenser à nouveau la compagnie cette année. Avec un vaste réseau de Vietjet en Asie-Pacifique, Vietjet a lancé des offres innovantes uniques, telles que l'assurance SkyCare, le programme de fidélité Vietjet SkyJoy et des promotions tarifaires très compétitives. "Ces initiatives ont permis à la compagnie aérienne de répondre systématiquement, voire de dépasser, les attentes des passagers", a-t-il déclaré.
Do Xuan Quang, vice-président de Vietjet, a exprimé sa joie de recevoir ces prix et sa gratitude envers les plus de 200 millions de passagers ayant choisi la compagnie. "Pour l’avenir, Vietjet continuera d’étendre son réseau mondial de vols, en introduisant des promotions intéressantes et en améliorant ses services. Nous nous engageons à rendre chaque voyage avec Vietjet vers des destinations captivantes à travers le monde à la fois inspirant et agréable".
Vietjet se distingue par son approche innovante, offrant des expériences de vol agréables enrichies de services à valeur ajoutée. Parmi ceux-ci figurent le programme d'assurance gratuit SkyCare et le programme de fidélité Vietjet SkyJoy, permettant aux membres d'accumuler des points SkyPoints via diverses activités, des vols aux achats quotidiens. Ces points peuvent être échangés contre des billets d'avion ou une large gamme de produits et services de plus de 250 marques réputées.
Récemment, la compagnie a introduit de nouveaux services, tels que les notifications de vol via Zalo et WhatsApp, offrant des mises à jour en temps réel aux passagers. Vietjet intègre également l'intelligence artificielle et la technologie des chatbots pour optimiser l'expérience client à chaque étape du voyage, de la réservation à l'arrivée. La compagnie a récemment célébré son 200 millionième passager avec une série de promotions spéciales, mettant en valeur son vaste réseau de destinations au Vietnam et à l'international, incluant l'Australie, l'Inde, la Chine, le Japon, la République de Corée, l'Indonésie, la Thaïlande, entre autres.
Vietjet a également reçu de nombreuses récompenses internationales d'autres institutions prestigieuses telles que Skytrax, World Business Outlook et AirlineRatings. Plus tard cette année, la compagnie prévoit d'acquérir 10 nouveaux appareils, d'investir dans la modernisation de sa flotte et d'étendre son réseau tout en poursuivant ses stratégies de développement durable pour réduire les émissions. -VNA
