Économie

Un meilleur "filtre" est nécessaire pour protéger les consommateurs dans le commerce électronique

Environ 60% du nombre total de rapports reçus par l'Inspection du ministère de la Science et de la Technologie en 2018 sont liés à des atteintes à la propriété intellectuelle dans le commerce électronique.
Un meilleur "filtre" est nécessaire pour protéger les consommateurs dans le commerce électronique ảnh 1Le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Dang Hoang An, s'exprime lors de la conférence. Photo: Vietnam+

Des marchandises contrefaites, et même des articles interdits, sont vendus de manière publique en ligne. Il s’agit du côté négatif du commerce électronique, de nombreux consommateurs étant nerveux lorsqu’ils négocient et faire des achats utilisant les plateformes d'e-commerce.

Par conséquent, la "Protection des consommateurs dans le commerce électronique" était le thème principal d’une conférence organisée le 18 avril à Hanoï par le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (relevant du ministère de l'Industrie et du Commerce).

La contrefaçon c'est un…cancer

Il suffit de taper un mot-clé comme "Gucci fake 1" pour constater que des moteurs de recherche en ligne pourront produire d'innombrables résultats. La facilité d'acheter des produits contrefaits en ligne est une préoccupation liée à la lutte contre la contrefaçon du vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Dang Hoang An.

Rappelant la déclaration de Jack Ma, fondateur du géant du commerce en ligne Alibaba (Chine), selon laquelle l’homme d'affaires chinois avait comparé la distribution et la vente de marchandises de contrefaçon au cancer, Dang Hoang An a souligné qu'il faut contrôler les entreprises pour améliorer l'efficacité de la détection et de la prévention du commerce de produits contrefaits

Selon des statistiques annoncées lors de la conférence, le commerce électronique au Vietnam a connu en 2018 une croissance de 30%, et a réalisé un chiffre d'affaires total de plus de 8 milliards de dollars.

Cependant, selon Nguyen Nhu Quynh, inspectrice en chef adjointe du ministère des Sciences et des Technologies, le nombre de violations dans le domaine du commerce électronique au cours des dernières années a "considérablement " augmenté. Environ 60% du nombre total de rapports reçus par l'Inspection du ministère des Sciences et des Technologies en 2018 sont liés à des atteintes à la propriété intellectuelle dans le commerce électronique.

Nguyen Nhu Quynh a averti qu'il existait encore de nombreuses questions relatives au contrôle de la contrefaçon et à la violation de la propriété intellectuelle dans les plateformes de commerce électronique de plusieurs grandes entreprises.

 
Un meilleur "filtre" est nécessaire pour protéger les consommateurs dans le commerce électronique ảnh 2Cinq grandes plates-formes de commerce électronique au Vietnam ont signé ensemble un accord visant à lutter contre la contrefaçon de produits sur leurs plates-formes. Photo: Vietnam+

Il faut gérer les violations de manière drastique

Selon Tran Huu Linh, directeur de la Direction vietnamienne de la surveillance du marché, les violations les plus fréquentes dans ce domaine sont de mener des affaires sans aucun enregistrement ni notification aux autorités concernant les sites Web de vente de l’entreprise, et de vendre des produits dont la qualité ne correspond pas à la description.

Certaines compagnies de messagerie ont "accidentellement" devenu le moyen de livraison des marchandises contrefaites, a ajouté Tran Huu Linh. Lors des inspections des véhicules sur la route, les autorités ont découvert de nombreuses marchandises d'origine et de marque inconnues transportées par ces moyens.

Il a également suggéré de compléter la réglementation relative à la lutte contre des produits de contrefaçon et des violations de la propriété intellectuelle en ligne, et a demandé des punitions plus sévères pour des infractions administratives afin de dissuader les unités et les personnes faisant des affaires illégales.

Nguyen Huu Tuan, responsable de la division de gestion du commerce électronique de l’Agence vietnamienne du commerce électronique et de l’économie numérique (relevant du ministère de l'Industrie et du Commerce), a proposé de définir des responsabilités pour les sites Web de commerce électronique afin de prévenir et détecter les produits contrefaits.

Son agence accorderait plus d’attention à la révision et à la classification des sites Web de commerce électronique afin de mieux gérer le marché, a déclaré Nguyen Huu Tuan.

«Nous construirons un système permettant de recevoir les plaintes en ligne et de les envoyer aux autorités pour qu'elles les traitent et avertissent les clients», a-t-il ajouté.

Lors de la réunion, cinq grandes plates-formes de commerce électronique au Vietnam - Adayroi.com, Lazada.vn, Sendo.vn, Shopee.vn et Tiki.vn - ont signé ensemble un accord visant à lutter contre la contrefaçon de produits sur leurs plates-formes.

En conséquence, ils assumeraient leur responsabilité dans la prévention des marchandises contrefaites et s'engageraient à ne pas prêter la main à ceux qui profitent du commerce électronique pour échanger des produits contrefaits et des produits portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle, à protéger les intérêts des consommateurs et à favoriser un développement durable du commerce électronique. -VietnamPlus

#contrefaçon #commerce électronique #e-commerce
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