L’e-commerce a connu ces dernièresannées un développement rapide d’autant que le nombre d’internautes estde plus en plus élevé au Vietnam. Fin 2011, 1,5 million de transactionscommerciales ont été enregistrées sur les sites pour un montant de plusde 4.130 milliards de dôngs. Analyse de la Voix du Vietnam.
Aujourd’hui, l’e-commerce est devenu une tendance incontournable dansle monde entier et par voie de conséquences, au Vietnam. Si la vente enligne est un domaine prometteur, l’achat en ligne devient de plus enplus une habitude chez les consommateurs vietnamiens, et ceci grâce audéveloppement d’Internet.
Bien que le studio Aube,spécialisé dans les photos de mariage, se situe dans une petite ruellede l’arrondissement de Ba Dinh, à Hanoi, il n’en reste pas moins trèsconnu. 70% de ses clients sont en fait des internautes qui connaissentle studio grâce aux réseaux sociaux.
Le patron,Nguyên Duy Linh, s’en explique : « Grâce à Facebook, on trouve plusfacilement des clients. Par exemple : la distribution de brochures nepermet de trouver des clients qu’à Hanoi. Or, avec Facebook, laclientèle devient nationale. 70% de mes clients viennent de provincescomme Hai Phong, Bac Ninh ou encore Nam Dinh. »
CaoThi Hanh, une cliente venue de Nam Dinh, au Nord : « J’utilise Facebookdepuis 3 ou 4 mois seulement. J’ai trouvé, par hasard, une belle photode mariage prise par le studio Aube. J’ai aimé et je me suis mise à enchercher d’autres sur le site web. Ça m’a plu davantage encore et j’aidonc décidé de faire un voyage à Hanoi. »
Dô KimThinh a, lui aussi, réussi à faire prospérer sa petite boutique devêtements et d’accessoires située dans le 3è arrondissement de Hô ChiMinh-Ville grâce à la vente en ligne. Son truc est simple : faire de lapub sur les réseaux sociaux. Sa boutique marche bien depuis 3 ans. Ildit : « Internet se développe dans le monde entier et la vente en lignedevient elle aussi populaire. Les acheteurs sont essentiellement desjeunes et des employés de bureaux. »
D’après NguyênDuy Linh et Dô Kim Thinh, vendre sur le net vous permet de réduire lescoûts de communication car la publicité en ligne est souvent moinscoûteuse et a l’avantage d’être plus efficace. De plus, Internet vouspermet d'établir un dialogue continu avec vos clients.
Le Vietnam compte actuellement 31 millions d’internautes représentant35,5% de la population. 42% des entreprises ont leur propre site web.29% reçoivent des commandes via Internet alors que 47% utilisent desoutils de recherche pour trouver leurs partenaires ou leursfournisseurs. Les réseaux sociaux leur sont devenus indispensables pourla promotion de la vente en ligne. Rien que Facebook avec ses 8 millionset 500 mille membres en constitue un bon exemple.
Àce propos, Trân Tuân Viêt, PDG de la société V&A, spécialisée dansla création de site web fait savoir : « Bien des entreprisesvietnamiennes se sont lancées dans la vente sur Internet ou proposentleur service-client sur des réseaux sociaux comme Facebook. Ce marchéest très prometteur. Actuellement, de plus en plus de petites etmoyennes entreprises ont utilisé ce réseau social pour lancer leursactivités en ligne. C’est économe et efficace ! »
Ces dernières années, le boom des réseaux sociaux et des smartphones afait fleurir les échanges commerciaux en ligne. Décidément, le commerceau XXIe siècle a une nouvelle figure, et les Vietnamiens n’ont pas vouluprendre du retard pour la connaître! – VNA
