"Hôpitaux" pour ordinateurs gagnent des clients

Ces derniers temps, les centres tels que IC, iCare, EC Group… sont devenus des adresses fréquentées des utilisateurs d'ordinateurs qui les considèrent comme de vrais "hôpitaux" traitant les machines "malades".

Ces derniers temps, les centres telsque IC, iCare, EC Group… sont devenus des adresses fréquentées desutilisateurs d'ordinateurs qui les considèrent comme de vrais"hôpitaux" traitant les machines "malades".

De nombreux services sont disponibles dans ceux-ci : consultation,entretien, réparation… Pour satisfaire de façon optimale les clients,les hôpitaux offrent également un service de "consultation à domicile".

La plupart des ordinateurs "hospitalisés" présente des "troublesdu logiciel". Mais c'est aussi un manque de connaissance de la part deleurs utilisateurs qui les affecte. "La durée d'hospitalisation dupatient" varie bien sûr selon la gravité de la "maladie". Avec despannes bénignes, comme un logiciel qui ne se lance plus, un virus partrop indigeste et plus bêtement une simple panne de l'alimentationsecteur…, les "médecins" ont seulement besoin de quelques heures. Maisen cas de "pathologie" plus grave, sur le matériel, les propriétairesdoivent attendre plus longtemps, parfois même des semaines afin detrouver la pièce ou l'élément à changer.

Avant l'inauguration de tels "hôpitaux", les plaintes contre les"tricheries" des techniciens inventant des pannes pour se faire del'argent n'étaient pas rares. Dans certains cas, les pannesd'ordinateurs étaient mêmes plus graves en raison des faiblescompétences de ces techniciens. En privilégiant la qualité desservices, les "hôpitaux des ordinateurs" gagnent peu à peu la confiancedes clients. Mais en tout cas, ceux-ci doivent choisir un "hôpital" deprestige. Un choix sérieux s'impose, il est particulièrement important,surtout pour la réparation d'un portable de valeur.

Selon un expert du centre IC, lorsque l'ordinateur ne fonctionnepas, les utilisateurs doivent d'abord contrôler l'alimentation enélectricité. Si l'ordinateur ne démarre toujours pas, il faut alorsappeler aux "hôpitaux" pour un conseil. Si la situation stagne, il estalors temps d'"emmener en personne le malade en consultation", ce quipermet par ailleurs d'économiser du temps comme de l'argent, tout envous évitant une éventuelle crise de nerfs… - AVI

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