D’après lesstatistiques du bureau de gestion du commerce du Service de l’industrieet du commerce de Hanoi, 45% des entreprises créent un site, et 9%envisagent de faire de même. Les secteurs dans lesquels elles sont lesplus nombreuses à posséder un site destiné à l’e-commerce sont lafinance et l’immobilier avec 70%, les loisirs avec 68%, puis l’éducationet la formation avec 59%.
Le chiffre d’affaires ducommerce au détail en ligne ne cesse de progresser ces dernières années,avec une estimation de 3.003 milliards de dôngs en 2014 contre 326milliards en 2008. Le développement socioéconomique du pays,l’amélioration du niveau de vie, et notamment la généralisation del’accès à Internet, explique ce résultat, outre un cadre juridique del’e-commerce de plus en plus effectif.
C’est l’avers de lamédaille du succès d’Internet au Vietnam, qui a cependant un revers :selon le rapport du bureau de gestion du commerce, les escroqueries etfraudes ou malfaçons de certains produits achetés en ligne, lescontrefaçons ainsi que les risques liés aux marchandises dépourvuesd’origine portent atteinte à la confiance du consommateur enversl’e-commerce, qui avait pris un certain temps à instituer...
Pourlimiter de telles infractions, le Service de l’industrie et du commercede Hanoi a proposé aux autorités municipales la création d’une missionde surveillance spécialisée, au soutien l’activité du Comité municipalde pilotage de l’e-commerce. -CVN/VNA