Hanoï (VNA) – Au cours des six premiers mois de 2025, les réformes administratives à Hanoï ont produit des résultats positifs, notamment grâce à la simplification des procédures et à la mise en place du guichet unique ainsi que du guichet unique interconnecté.
En vue de la mise en place du modèle de l'administration locale à deux niveaux, la ville intensifie l’utilisation des services publics en ligne. D’ici le 1er juillet 2025, 100 % des procédures administratives éligibles seront accessibles en ligne. L’objectif est que d’ici le 30 novembre 2025, toutes les procédures puissent être réalisées indépendamment des limites administratives provinciales, avec plus de 90 % des dossiers reçus en ligne.
La ville a créé 12 antennes du Centre de l’administration publique de Hanoï, totalisant 30 points de réception autonomes afin de limiter les contacts directs et d’améliorer l’efficacité du service. Ces antennes ont pour mission d’accompagner les citoyens et les entreprises dans leurs démarches administratives.
Par ailleurs, 476 agents de services publics en ligne ont été déployés sur l’ensemble du territoire. Durant le premier semestre 2025, le Centre de l’administration publique de Hanoï a reçu et traité 6 384 commentaires et suggestions via Zalo, email (kiemsoatthutuchanhchinh@hanoi.gov.vn) et le portail national des services publics.
En préparation de la mise en œuvre officielle du modèle de l'administration locale à deux niveaux à partir du 1er juillet 2025, la ville a organisé en juin de nombreuses sessions de formation portant sur la gestion des procédures administratives, notamment la mise en place du système d’information aux niveaux des quartiers et communes selon la nouvelle organisation, la gestion des retours d’informations et remarques via l’application iHanoi, le processus de traitement des procédures selon le modèle à deux niveaux ainsi que le fonctionnement du système de services publics.
Le directeur adjoint du Centre, Hoang Van Bang, a indiqué que ces formations garantissaient l’uniformité des processus et renforçaient la maîtrise technique du système en ligne, répondant aux exigences de la réforme administrative dans cette nouvelle phase. Un soutien technique et des conseils professionnels seront assurés de façon continue avant, pendant et après la phase d’essai du modèle.
Fait notable, depuis le 27 juin 2025, Hanoï commence à recevoir les procédures administratives indépendamment des frontières territoriales dans certains quartiers, notamment Tay Ho et Phu Thuong.
Cette étape clé vise à atteindre l’objectif de 100 % des procédures traitées sans limite territoriale, affirmant la supériorité du modèle de l'administration locale à deux niveaux que Hanoï et d’autres villes mettent activement en œuvre, en vue de son entrée en vigueur officielle le 1er juillet 2025.-VNA
