La technologie sera un grand outil pour les touristes dans la nouvelle normalité. Photo: VietnamplusMalgré les évolutions complexes de la pandémie, dans une ferme détermination de surveillance et de contrôle, le Vietnam rétablit progressivement les activités touristiques et assouplit les restrictions depuis fin 2021 en vue d'une réouverture complète au tourisme international à partir du 15 mars.
Les touristes sont-ils prêts à faire leurs valises et à voyager sans retard? Quel outil sera le "compagnon" auquel les touristes font confiance?
La technologie jouera un rôle crucial
La plateforme de réservation en ligne Booking.com a récemment publié sa recherche sur les prévisions de voyage 2022, pour prédire comment les voyages continueront d'être redéfinis en 2022 et comment la dépendance à la technologie augmentera à mesure que les voyageurs planifient leurs voyages.
La technologie jouera un rôle clé pour la réservation des lieux de vacances et la flexibilité pour adapter les plans, selon les dernières prévisions de Booking.com.
D'après son enquête, 70% des voyageurs vietnamiens se tournent vers les dernières innovations en matière de technologie de voyage afin d’offrir une option "générique" ou surprise, pour une toute nouvelle expérience de voyage suggérée en fonction de leurs préférences passées ou de leur budget.
En 2021, les personnes voyageant en été ont la possibilité d'effectuer des changements de dernière minute, 90% des réservations étant flexibles. Photo: VietnamplusLa part des réservations de dernière minute a été multipliée par 40 reprises durant la période 2019-2021 par rapport à celle de la période de 2018-2019. En 2021, les personnes voyageant en été ont la possibilité d'effectuer des changements de dernière minute, 90% des réservations étant flexibles, et cela continue de demeurer l’une des principales priorités des voyageurs en 2022 et au-delà.
Des services de traduction instantanée alimentés par l'intelligence artificielle permettent aux voyageurs de négocier plus facilement les changements de plan de dernière minute avec les hôtes d'hébergement qui ne parlent pas la même langue. Environ 79% des voyageurs vietnamiens sont intéressés par un service innovant qui pourrait prédire quels pays sont sûrs pour voyager, ou suggérer automatiquement des destinations ayant un accès facile en fonction des exigences de contrôle de l’épidémie du COVID-19 de chaque pays et destination (82%).
"Les voyages ont été en pleine mutation ces deux dernières années et la pandémie de COVID-19 a entraîné un changement significatif dans l'attitude et le comportement des voyageurs vietnamiens. En cette nouvelle année, nous observons que la technologie continue de jouer un rôle important dans le rapprochement de la communauté des voyageurs, car les gens s'appuient sur les expériences d'autres voyageurs pour prendre des décisions claires", a partagé Anthony Lu, directeur en charge de la région du Mékong et de la Chine chez Booking.com.
Alors que nous sortons de la pandémie et que le monde entre dans une nouvelle normalité, quelle que soit la précision des prédictions de machines, l'industrie du tourisme continuera de donner la priorité à la flexibilité, a-t-il ajouté.
De plus en plus de touristes ont tendance à choisir des lieux en dehors des sentiers battus du tourisme de masse. Photo: VietnamplusLes touristes vietnamiens pourraient revenir en toute confiance à partir du deuxième trimestre 2022. Il s'agit d'un résultat d'une enquête sur la volonté de voyager des Vietnamiens menée par The Outbox Company, qui fournit des solutions de recherche et d'analyse de données pour les industries du tourisme et de l'hôtellerie.
Selon les résultats de l'enquête, le tourisme international prendra beaucoup de temps à se rétablir, et le tourisme intérieur jouera donc toujours un rôle important sur la voie de la reprise du tourisme vietnamien.
L'enquête d'Outbox montre que de plus en plus de touristes ont tendance à choisir les plages ou villégiatures, et à ignorer les destinations populaires et bondées.
Clip vidéo intitulé "Viêt Nam: Di dê yeu!" (Vietnam : Voyager pour aimer !) pour faire la promotion du tourisme vietnamien. Photo: Administration nationale du tourisme
Sur la base de ces résultats, les entreprises touristiques et les agences de voyages au Vietnam pourront développer de nouveaux produits et services répondant aux besoins des touristes pour la prochaine période de reprise. -Vietnamplus
