Tourisme : l’accent sera mis sur l’e-marketing

Le développement del’e-marketing - mercatique électronique - au service de la promotion dutourisme est l’une des 5 mesures principales de la Stratégie depromotion et de publicité du tourisme vietnamien pour 2020.

NguyênVan Tuân, directeur de l’Administration nationale du tourisme, indiqueque l’une des tâches principales du secteur du tourisme du Vietnam en2013 et dans les années à venir est de renforcer l’e-marketing pourédifier un label du tourisme vietnamien. Il s’agit aussi d’une mesurefigurant dans le cadre de la Stratégie du développement du tourisme duVietnam pour 2020 approuvée par le Premier ministre Nguyên Tân Dung.Celle-ci prévoit un renforcement de la communication sur internet avecpublicités, publication d’images sur des réseaux sociaux comme facebookou twitter, sur youtube, la création de sites sur les destinations dupays en plusieurs langues... Par ailleurs, l’Administration nationale dutourisme va soutenir l’activité du portail d’informations et depromotion du tourisme www.vietnamtourisme.vn.

Le Web estdevenu la principale source d’informations pour les gens qui veulenttrouver des informations sur les destinations et les voyages. Parrapport à la publicité dans les journaux papier, à la radio, à latélévision..., celle sur Internet est plus efficace, car elle est plusrapide et moins coûteuse. Les touristes du monde entier peuvent étudierles sites, les circuits, les hôtels et les restaurants, et toutes autresinformations comme les prix, les moyens de paiement acceptés...

Connaissantce rôle d’internet, ces derniers temps, l’Administration nationale dutourisme et plusieurs voyagistes recourent de plus en plus auxtechnologies de l’information, notamment pour développer un marketingélectrique sur le tourisme national.

Ainsi, en dehors dusite d’informations du secteur du tourisme et le journal Du lich dien tu(Tourisme électronique), le site spécialisé sur le tourisme duministère de la Culture, du Sport et du Tourisme et le journal Van hoadien tu (Culture électronique) ont grandement contribué à présenter letourisme national aux amis internationaux.

En outre, degrands voyagistes vietnamiens comme Viettravel, Saigontourism,Hanoitourisme, plusieurs hôtels 5 étoiles, ainsi que des villégiaturesde grands centres touristiques ont mis l’accent sur la publicité et lapromotion touristique par le biais d’internet. Toutefois, un nombreencore relativement important de voyagistes n’exploitent toujours pasces possibilités.

Lors d’un récent colloque sur letourisme, Kai Partale, expert en tourisme de l’Union européenne auVietnam, a estimé que si le Vietnam souhaite devenir une destinationprivilégiée des touristes du Sud-Est asiatique et du monde, il doitrenforcer sa stratégie marketing en donnant une priorité àl’e-marketing. Selon lui, dans le contexte d’un budget de promotion etde publicité limité, l’e-marketing s’impose. Il a suggéré qu’en dehorsdes sites du secteur et des professionnels, il faut renforcerl’e-marketing sur les réseaux sociaux. -VNA