Paiement en ligne: le coronavirus pousse les banques à changer

Dans un proche avenir, les clients pourront ouvrir des comptes bancaires en ligne. Photo: VietnamPlus

Hanoi - Au milieu de la pandémie de Covid-19, de nombreuses banques ont pris des mesures pour permettre aux clients d’ouvrir des comptes bancaires en ligne à l’avenir.

La quatrième révolution industrielle a entraîné de grands changements, les banques commerciales vietnamiennes accélérant l’application de la technologie pour améliorer leurs services et promouvoir les paiements sans numéraire.

La Banque d’État du Vietnam (BEV) a recueilli les opinions pour un projet de décret sur les amendements pour permettre aux banques d’appliquer la reconnaissance électronique "Connaître votre client" (eKYC) pour ouvrir des comptes de paiement, au lieu du processus traditionnel en face à face.

Ouverture de comptes bancaires en ligne

Les dirigeants de la BEV ont déclaré que l’ouverture de comptes de paiement sans rencontrer directement les clients aidera les banques à élargir leur clientèle et l’accès des clients aux services bancaires. Au milieu de la pandémie de Covid-19, la méthode peut aider les utilisateurs de la banque à effectuer un paiement en ligne et à éviter les infections virales potentielles.

Trân Thu Huong, une habitante domicilée dans l’arrondissement de Câu Giây à Hanoi, a partagé qu’elle avait besoin de nombreux comptes bancaires pour servir ses affaires en ligne. Mais, en raison de la pandémie, elle a cherché des banques qui lui permettent d’ouvrir un compte bancaire chez elle au lieu d’aller à la banque.

"J’espère pouvoir ouvrir des comptes bancaires en ligne en traitant les étapes d’authentification dans les appareils intelligents tels que les smartphones", a-t-elle fait savoir.

Son exemple n’est pas isolé. De nombreuses personnes vivant dans des zones reculées espéraient également ouvrir leurs comptes bancaires en ligne, étant si loin du centre-ville.

La banque centrale s’est concentrée sur l’augmentation des paiements sans numéraire en se concentrant sur les paiements avec les smartphones. C’est un travail vital pour le secteur bancaire. Une enquête récente a montré que les clients utilisent les méthodes de paiement en ligne trois fois plus que les méthodes de paiement traditionnelles.

Afin de répondre à la demande des utilisateurs, nombre de banques ont lancé des services pour offrir plus de commodité aux clients, notamment Live Bank et TPBank. En utilisant les services Live Bank, les clients n’ont pas à se rendre à la banque et à attendre, mais peuvent utiliser le guichet automatique de la banque pour traiter la procédure.

La VietCapital Bank a récemment introduit des services permettant aux clients d’ouvrir des comptes en ligne via l’application mobile Capital Mobile Banking sur les smartphones.

Un représentant de la banque a déclaré que les banques pouvaient utiliser l’authentification biométrique ou les appels vidéo pour vérifier les utilisateurs du compte, et qu’elles pouvaient créer une limite de transaction pour réduire les risques.

L’Orient Commercial Joint Stock Bank et la Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank se sont également préparées à lancer des services similaires.

Les dirigeants des banques espéraient qu’en raison de la réglementation permettant aux clients d’ouvrir des comptes bancaires en ligne, le nombre de comptes et de transactions augmentera.

Identification du visage. Source: Getty Images

 
Sécurité et sûreté

Selon les dernières informations de la BEV, 63,7% des adultes au Vietnam ont un compte bancaire, soit un total de 88,5 millions de comptes bancaires dans le pays. Cependant, un nombre considérable de personnes n’ont pas encore ouvert de compte bancaire.

Soucieux des risques pouvant survenir lors de l’application des méthodes d’authentification en ligne, les experts ont estimé que les banques devraient rechercher des solutions technologiques pour recueillir et vérifier l’exactitude et la validité des documents d’identification personnelle.

Trân Công Quynh Lân, directeur général adjoint de la VietinBank, a fait savoir que la banque avait lancé une technologie d’authentification biométrique pour lire et vérifier l’identité des clients via des applications. Les clients peuvent donc ouvrir leurs comptes bancaires en utilisant leurs smartphones, a-t-il ajouté.

Les experts ont indiqué que permettre aux clients d’ouvrir des comptes bancaires en ligne peut favoriser les paiements sans numéraire. Ceci est considéré comme un «ticket» pour les banques numériques. La méthode convient aux clients occupés, au personnel de bureau et aux clients des régions rurales avec peu de disponibilité pour les banques.

Les dirigeants de la BEV ont affirmé qu’à l’avenir, davantage de politiques seront conçues pour les groupes défavorisés qui n’ont pas ouvert de compte bancaire, en particulier ceux des régions reculées et rurales.

Ces politiques renforceront la coordination entre les agences concernées, ainsi que les organisations sociopolitiques avec une politique de "ne laisser personne pour compte", permettant aux groupes défavorisés d’accéder aux produits de services financiers et d’effectuer des paiements de service public par le biais de transactions bancaires. -VietnamPlus