Les agences de voyage s’efforcent de relancer le tourisme

Photo d'illustration : VNA

Hanoi (VNA) – La pandémie de COVID-19 a fait de 2020 une année pleine de difficultés et aussi un test surprenant pour les entreprises de voyage.

Les agences de voyage au Vietnam attendent avec impatience le rebond de l'industrie du tourisme. Photo : Vietnamplus

Lorsque l'épidémie de COVID-19 a été bien contrôlée à travers le pays, près de 500 représentants des compagnies de voyage des trois régions du pays se sont rassembl2s au Forum national du voyage sur le thème "Voyage au Vietnam - Solution 2021",  dans le complexe touristique Flamingo Cat Bà, sur l'île de Cat Bà relevant du district de Cat Hai, ville portuaire de Hai Phong (Nord).

Prenant la parole lors du Forum, le vice-président  de l'Association du tourisme du Vietnam (VITA), de l’Association des voyagistes du Vietnam (VISTA), Vu Thê Binh, a déclaré que 2020 fut une année spéciale avec  la pandémie de COVID-19 et ses destructions sans précédent qui ont fait reculer de plusieurs décennies l'industrie du tourisme. Le pays a connu  l'an passé une baisse de près de 80% des visiteurs internationaux, et les revenus ont chuté de près de 60% par rapport à 2019.

2021 sera l'année où le tourisme domestique continuera d'obtenir des succès. Photo : Vietnamplus

Suivant les instructions du gouvernement, à la fois pour prévenir les épidémies et pour relancer et développer l'économie, les entreprises touristiques vietnamiennes ont activement mis en œuvre de nombreuses solutions pour rétablir l'industrie.

Vu Thê Binh a indiqué qu'en organisant le forum, la VITA souhaitait entendre les opinions des chefs de file de l'industrie, des experts et des dirigeants des entreprises de voyage pour trouver des solutions permettant à l'industrie du tourisme de surmonter rapidement les conséquences de la pandémie.

S'exprimant lors du forum, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Nguyên Van Hùng, a déclaré que le marché du tourisme intérieur est très important à l'heure actuelle et constitue une excellente source de revenus pour l'industrie du tourisme. Cependant, le vice-ministre a également souligné qu'il était nécessaire de segmenter le marché et de créer des produits spécifiques pour chaque groupe cible. Outre la restructuration, la recherche de marchés, la création de nouveaux produits, l'amélioration des ressources humaines est également un facteur important, a-t-il indiqué.

Le tourisme dans les villages artisanaux vietnamiens a commencé à attirer les jeunes. Photo : Vietnamplus 

Le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Nguyên Van Hùng, a déclaré que l'année dernière, l'industrie du tourisme avait vu des milliers d'entreprises réduire fortement voire mettre fin à leurs activités.

L'Administration générale du Tourisme a signé 15 demandes de fermeture d'entreprise par jour. En 2020, jusqu'à 338 entreprises de voyages étrangers ont demandé la révocation de leurs licences commerciales,  3 fois plus qu'en 2019.

Le chiffre d'affaires total du secteur du tourisme en 2020 est de 312 200 milliards de dongs, soit une baisse de près de 60% sur la même période.

Actuellement, tout le pays compte 3 339 entreprises de voyage, dont 2 519 entreprises de voyages étrangères et 820 entreprises de voyages domestiques.

Les voyages expérimentaux attirent les jeunes. Photo : Vietnamplus

L’Association touristique du Vietnam a annoncé récemment la création de l’Alliance de promotion touristique, un organisme indépendant chargé de relancer ce secteur touché de plein fouet par l'épidémie de coronavirus (COVID-19).

À ce stade, personne ne peut dire quand l’épidémie sera maîtrisée. Une situation qui commence à inquiéter le secteur du tourisme qui est déjà impacté par les restrictions de voyage.

"Dans l’optique de soutenir les entreprises à surmonter cette période difficile, nous avons décidé de créer une Alliance de promotion touristique. Les grands voyagistes comme Hanoitourist, Saigontourist, Vietravel et Hanoi Redtours sont mobilisés. Notre plus grand objectif, c’est de relancer rapidement le marché touristique domestique", a expliqué Vu Thê Binh, vice-président permanent de l’Association touristique du Vietnam.

Programme en trois étapes

Cette alliance prévoit aussi la participation de représentants des trois régions du pays (Nord, Centre et Sud). Sa première mission consistera à évaluer la situation de l’épidémie et du tourisme.

Le tourisme maritime attire un grand nombre de touristes nationaux en 2020. Photo : Vietnamplus

Le programme de promotion est divisé en trois étapes que sont période épidémique, après le pic de l’épidémie et fin de l’épidémie. "Il sera important à chaque étape de faire les bons choix d’orientation pour les entreprises et les touristes. Il faut fournir davantage d'informations sur les destinations sûres", a estimé Vu Thê Binh.

À part les provinces de Vinh Phuc (Nord), Thanh Hoa et Khanh Hoà (Centre) où des cas de contamination ont été confirmés, les autres ont mené avec un succès total le travail de prévention et de lutte contre l’épidémie.

"Il est nécessaire de rassurer les voyageurs en cette période et ainsi de réchauffer un marché touristique moribond", a souligné Phùng Quang Thang, directeur du voyagiste Hanoitourist et chef adjoint du groupe chargé de la région Nord de l’Alliance.

Dans la situation actuelle, le tourisme vietnamien peut se concentrer sur la stimulation du marché domestique. Car les Vietnamiens comprennent mieux la situation de chaque destination, de l'épidémie ainsi que les mesures déployées. Inciter le tourisme domestique encouragerait donc plus de gens à voyager et donnerait ainsi un coup de pouce au secteur dans le contexte de chute des arrivées de visiteurs étrangers.

Invitation à la découverte des "zones vertes"

Selon Phùng Quang Thang, les membres de l’Alliance sont en train de choisir les destinations les plus sûres. Les entreprises et les localités, de leur côté, collaboreront étroitement pour sélectionner et créer les meilleurs produits touristiques. "Nous proposons des modèles exemplaires incitant les gens à voyager qui seront multipliés pour que les entreprises puissent les appliquer", a-t-il dit.

Les efforts de l’Association touristique du Vietnam et des entreprises visent à inviter les visiteurs à voyager dans les "zones vertes", c’est-à-dire les localités où aucun cas de contamination par le COVID-19 n'a été détecté. Les voyageurs pourront profiter de ce programme de promotion pour découvrir de beaux sites, dont des patrimoines matériels et immatériels. Par exemple, les circuits à destination de Quy Nhon - Phu Yên (avec séjour dans des hôtels trois étoiles) bénéficieront d'une réduction de 50%, pour se chiffrer in fine à 3-3,5 millions de dôngs.

L’Association du tourisme de Hanoï a réalisé à la mi-février une enquête de terrain dans quelques-uns de ses sites touristiques, dont Huong Son dans le district de My Duc, en banlieue de la capitale. "Le week-end dernier, la pagode des Parfums connaissait une fréquentation moyenne. Elle a accueilli environ 5.000 personnes, soit le double du week-end précédent. La plupart étaient des pèlerins. Comme les fêtes de la pagode durent trois mois, jusqu’à la fin du 3e mois lunaire, nous espérons toujours que la situation s'améliorera au fil des semaines", a partagé Nguyên Ba Hiên, directeur du complexe paysager de Huong Son.

Renforcer la cohérence et les efforts

"Nous avons déployé le programme de soutien aux produits agricoles. Alors, pourquoi pas un autre en faveur du tourisme ? L’Alliance de promotion touristique est un organisme à but non lucratif. Outre la relance du tourisme, elle contribuera aussi à calmer l’inquiétude de la population", a fait remarquer Nguyên Tiên Dat, président du voyagiste AZA Travel. Et de poursuivre : "La relance du tourisme nécessitera une plus grande cohérence et un effort des différents acteurs du secteur".

Par ailleurs, pour assurer la sécurité des visiteurs, des engagements tripartites sont nécessaires : localités, voyagistes et compagnies aériennes. Vietnam Airlines, Vietjet Air et Bamboo Airways désinfectent leurs appareils après chaque vol, fournissent des masques et produits désinfectants pour les mains, alors que voyagistes et localités sont actifs dans la mise en œuvre des mesures de prévention et de lutte contre l’épidémie proposées par le ministère de la Santé... Tout cela concourra à relancer le tourisme.

Actuellement, l’Association du tourisme du Vietnam organise six cours de formation sur les marchés clés du tourisme national, les nouvelles destinations, l’application du numérique... Les participants sont des chefs d'entreprise, des voyagistes et des professionnels du tourisme communautaire de Hanoï. L’objectif est de partager des informations et de donner des suggestions précises pour promouvoir le tourisme national via les partenaires étrangers en République de Corée, au Japon, aux États-Unis, au Canada, en Inde, etc. -VNA