Malgré les difficultés économiques, le secteur de l'e-commerce cotinue de connaître un développement rapide et stable. Photo : VNA/CVN Hanoï (VNA) - Selon le Livre blanc sur le commerce au Vietnamen 2022, le chiffre d’affaires total de son économie d’Internet devraitatteindre 57 milliards d’USD d’ici 2025.
Encore embryonnaire il y a cinq ans,l’e-commerce est aujourd’hui un des secteurs les plus prometteurs del’économie vietnamienne. Soutenu par des dynamiques macroéconomiques,culturelles et démographiques, ce secteur continue d’attirer des acteurset des investisseurs de taille et affiche des perspectives decroissance importantes à moyen terme, entre 25% et 30% par an.
Malgrél’impact de la pandémie, le commerce électronique au Vietnam a maintenuun taux de croissance stable de 16%, les revenus du commerce de détailatteignant 13,7 milliards d’USD en 2021. Il est prévu que les revenuséconomiques liés à Internet au Vietnam atteignent 57 milliards d’USD en2025, contre 21 milliards en 2021.
Lesacheteurs en ligne au Vietnam en 2021 était au nombre de 54,6 millions.La valeur moyenne des achats en ligne par personne a atteint 251 USD en2021 et devrait grimper à 260-285 USD cette année. Les articlespopulaires dans l’achat en ligne sont les vêtements, les chaussures etles cosmétiques, représentant 69% du total des ventes (en ligne et enmagasin), suivis des appareils électroménagers, des produitstechnologiques et électroniques.
De plus,les consommateurs réservent également en ligne des billets d’avion, descircuits, des billets de cinéma... La plupart des gens achètent via dessites de commerce électronique. Cependant, le mode de paiement en espècereprésente toujours un pourcentage assez élevé de 73% en 2021.
Perfectionner le cadre juridique
Les consommateurs vietnamiens nt tendance à acheter en ligne aliments, produits de santé et appareils électroménagers. Photo : CTV/CVN Selonle Département du commerce électronique et de l’économie numérique,auteur du Livre blanc sur le commerce électronique au Vietnam en 2022,le cadre juridique des activités de commerce électronique est de plus enplus complet, permettant de répondre aux exigences de développement, enparticulier dans le contexte de croissance rapide et forte du commerceélectronique. Ce secteur représente une part croissante dans le systèmecommercial intérieur, et l’adaptation de son cadre juridique contribue àrenforcer la confiance des consommateurs et à assurer le rôle degestion de l’État.
L’e-commerce est apparucomme novateur et indispensable pour les entreprises souhaitant attirerde nouveaux clients, renforcer la confiance des consommateurs etaméliorer leur expérience d’achat.
Dô HuuHung, directeur général de la plateforme AccessTrade Vietnam, estimequ’il convient de booster l’économie numérique par le développement del’e-commerce, puis celui des services logistiques et de livraison demarchandises, expliquant que cela aide à conforter la confiance etl’expérience des clients.
Une tendance“Penser global, agir local“ émerge sur le marché de détail, qui est laligne directrice pour le développement durable de nombreuses entreprisesétrangères lorsqu’elles pénètrent sur des marchés potentiels comme leVietnam. Cependant, les opportunités s’accompagnent de défis tels que lemanque de ressources humaines, de connaissances ou de soutien despartenaires.
Fidéliser la communauté des clients en ligne
Lerapport 2022 sur l’indice de l’e-commerce, récemment publié parl’Association vietnamien de l’e-commerce (VECOM), indique quel’émergence et le développement de plateformes de soutien à l’achat et àla vente (commerce social) peuvent créer une nouvelle tendance. Dans unavenir proche, celle-ci participerait fortement à la promotion dusecteur de la vente au détail en ligne auprès des clients, augmentantainsi l’expérience d’achat de ces derniers et créant de nombreuxnouveaux emplois dans chaque région. Par exemple, dans de nombreuseszones à forte densité de population, telles que les immeubles, certainsrésidents ont utilisé les réseaux sociaux pour créer et fidéliser unecommunauté des clients en ligne. Ces personnes sont généralement desfemmes au foyer ou des personnes qui ont du temps libre et quisouhaitent développer un complément de revenus.
Enfait, un certain pourcentage de ces résidents sont devenus descommerçants et, après la quatrième vague épidémique de COVID-19, ils ontcontinué à faire des affaires avec succès. Avec le modèle d’achat et devente communautaire, le pouvoir de l’e-commerce peut passer du modèleclassique des fabricants et des distributeurs à celui avec un grandnombre de vendeurs individuels et ainsi créer une nouvelle révolutiondans la vente au détail de biens et de services en ligne. La tendance dedéveloppement du modèle communautaire d’achat et de vente au Vietnamest similaire à celle des pays en développement pionniers dansl’e-commerce. Cependant, le développement rapide du commerceélectronique du pays dépendait fortement de sa capacité à attirer descapitaux d’investissement vers les plateformes de l’écosystème desaffaires en ligne, ainsi que des ressources humaines de haute qualité.
Lerapport de cette année a analysé plus en détail ces deux conditionsnécessaires au développement futur du commerce électronique. Notamment,le manque et la faiblesse des ressources humaines de l’e-commerce sontla principale raison du choix inapproprié des noms de domaine ainsi quede la très faible efficacité de fonctionnement des plateformes localesde l’e-commerce. - CVN/VNA
