Hanoï, 27 mars(VNA) - La Banque d'État du Vietnam (SBV) a publié une directive exigeant queles banques commerciales revoient leurs procédures d'émission et de gestion descartes bancaires.
Photo d'illustration : VNA
La Banquecentrale a déclaré que sa priorité absolue était de garantir que les mesures desécurité soient conformes aux normes et que les droits des consommateurs et desbanques soient protégés par les lois et réglementations en vigueur.
Les banquesdoivent prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre leurs frais, tauxd'intérêt et méthodes de calcul des intérêts à la disposition du public etrespecter strictement les règles de la Banque centrale. Ils doivent égalements’assurer que les clients sont informés de leurs droits et obligations,notamment en ce qui concerne les cartes de crédit.
Il a été demandéaux banques de revoir l’ensemble du processus de traitement des plaintes eafin de garantir que les dossiers des clients soient résolusrapidement. Les banques sont tenues responsables de contacter leurs clients ausujet des activités inhabituelles, ainsi que des non-activités, concernantleurs cartes. Il leur a également été demandé de travailler avec les agencesgouvernementales en matière de sécurité.
La Banquecentrale a demandé aux banques commerciales de mettre en œuvre des mesures decommunication, à travers les médias, des canaux de communication facilementaccessibles aux clients, pour les tenir informés de leurs droits et obligationset les conseiller sur les mesures de sécurité visant à protéger les données personnelleset les informations de carte bancaire. - VNA
Photo d'illustration : VNA La Banquecentrale a déclaré que sa priorité absolue était de garantir que les mesures desécurité soient conformes aux normes et que les droits des consommateurs et desbanques soient protégés par les lois et réglementations en vigueur.
Les banquesdoivent prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre leurs frais, tauxd'intérêt et méthodes de calcul des intérêts à la disposition du public etrespecter strictement les règles de la Banque centrale. Ils doivent égalements’assurer que les clients sont informés de leurs droits et obligations,notamment en ce qui concerne les cartes de crédit.
Il a été demandéaux banques de revoir l’ensemble du processus de traitement des plaintes eafin de garantir que les dossiers des clients soient résolusrapidement. Les banques sont tenues responsables de contacter leurs clients ausujet des activités inhabituelles, ainsi que des non-activités, concernantleurs cartes. Il leur a également été demandé de travailler avec les agencesgouvernementales en matière de sécurité.
La Banquecentrale a demandé aux banques commerciales de mettre en œuvre des mesures decommunication, à travers les médias, des canaux de communication facilementaccessibles aux clients, pour les tenir informés de leurs droits et obligationset les conseiller sur les mesures de sécurité visant à protéger les données personnelleset les informations de carte bancaire. - VNA
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