Les agences de voyage doivent s’unir pour faire face à la crise. Et c'est le moment où l'ensemble de l'industrie du tourisme devrait se changer pour se relancer. Photo: Vietnam+

La flambée mondiale de COVID-19 a provoqué une paralysie à l’échelle planétaire et, de tous les principaux secteurs de l’économie. C’est le tourisme qui est le plus durement touché.

En raison de la crise du COVID-19, l'industrie mondiale du tourisme a enregistré des pertes de 320 milliards de dollars au cours des cinq premiers mois de l’année 2020, trois fois plus que des pertes causées par la crise financière mondiale en 2009. Le chiffre a été publié dans le rapport de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) du 28 juillet.

Le coronavirus a frappé le Vietnam à deux reprises et ravage encore de nombreuses régions dans le monde entier. La pandémie de COVID-19 a provoqué l'effondrement de nombreuses d’entreprises touristiques traditionnelles. Au Vietnam, après trois mois sans le COVID-19, la résurgence de la pandémie a contraint de nombreuses localités à fermer à nouveau leurs sites touristiques et les entreprises de voyage doivent s’unir pour faire face à la crise. Et c'est le moment où l'ensemble de l'industrie devrait se changer vigoureusement pour se relancer.

Tendance de l’e-tourisme

L'Association du tourisme du Vietnam (VITA) et l'Association du commerce électronique du Vietnam ont conjointement organisé le 30 septembre à Hanoï un forum du tourisme en ligne intitulé «La transmutation numérique pour promouvoir le développement du tourisme au Vietnam». Opportunité pour les entreprises du tourisme de partager la théorie et la pratique dans l'application des nouvelles technologies aux agences de voyage des grandes entreprises technologiques du monde (Google, Booking.com, Facebook…).

Lors du forum, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme Nguyen Van Hung a déclaré que ce forum visait à rechercher des solutions importantes pour relancer le tourisme du pays, ajoutant que la transformation numérique était une tendance inévitable du développement du tourisme et qu'elle devrait être accélérée vu les lourds impacts de la pandémie de COVID-19.

Selon le vice-président permanent de l'Association du tourisme du Vietnam Vu The Binh, en 2020, la pandémie de COVID-19 a provoqué une catastrophe sans précédent dans le monde. Les dégâts causés par cette épidémie sont extrêmement importants tant sur le plan de la vie humaine que de l'économie mondiale, notamment le tourisme.

Selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), la pandémie de COVID-19 pourrait provoquer une baisse d'un milliard de touristes internationaux, une perte de 1.000 milliards de dollars en 2020. Quant au tourisme domestique, selon les prévisions de l'Association du tourisme du Vietnam, cette année, le COVID-19 devrait faire baisser le nombre d’arrivées internationales au Vietnam d'au moins 70% par rapport à 2019. Le nombre de visiteurs nationaux devrait diminuer de 50%.

Cette situation extrêmement difficile oblige les entreprises à modifier leurs stratégies pour se remettre et se développer rapidement dès la fin de la pandémie. La transmutation numérique complète fait partie de cette stratégie.

Grâce à la transformation numérique, les agences de voyages pourront accéder à un plus grand nombre de clients, leur fournir de meilleurs services, réduire les coûts et accroître l'efficacité commerciale, a déclaré Vu The Binh.

La transformation numérique est une tendance inévitable qui aide les entreprises à améliorer leur compétitivité, a-t-il ajouté.

Les participants à l'événement ont été informés des exigences, des tendances de la transformation numérique.

L’Association du tourisme du Vietnam prévoit d'organiser d'autres événements pour aider les entreprises touristiques vietnamiennes à accéder à de nouvelles solutions technologiques pour se redresser et promouvoir davantage leurs activités au milieu de la pandémie de COVID-19.

Le Forum économique mondial (WEF) estime que la transformation numérique durant la période 2015-2025 générerait 305 milliards de dollars pour l'industrie du tourisme, 700 milliards de dollars pour les touristes et la société en réduisant les impacts sur l’environnement, améliorant la sécurité et économisant les coûts et le temps. –Vietnam+