Résurgence du Covid-19 : les agences de voyage doivent s’unir pour résoudre la crise

Désinfection dans l'ancienne ville de Hoi An, province de Quang Nam (Centre). Photo: Vietnam+

Après trois mois sans le Covide-19, la résurgence de la pandémie a contraint de nombreuses localités à fermer à nouveau leurs sites touristiques et les entreprises de voyage doivent s’unir pour faire face à la crise.

Le secteur du tourisme a semblé prospérer grâce à un programme national de relance touristique, mais une fois de plus, la pandémie, qui se développe de manière complexe, a anéanti tous les efforts de reprise du tourisme au cours de ces trois derniers mois.

Ces derniers jours, de nombreuses provinces et villes du pays ont dû annoncer la suspension des sites touristiques pour assurer la sécurité des visiteurs.

Plusieurs localités «ferment à nouveau les portes»

Immédiatement après que la ville de Da Nang - l'épicentre de la pandémie - ait déclaré des mesures de distanciation sociale, de nombreuses autres localités telles que Quang Ninh, Thua Thien-Hue, Quang Nam, Phu Yen, Khanh Hoa et Kien Giang ont publié des dépêches sur la suspension urgente des activités touristiques. 

Les magasins de souvenir sont fermés dans la rue Hang Gai, à Hanoi. Photo: Vietnam+

Les services du tourisme de Hanoï et de la province de Quang Ninh (Nord) ont demandé aux agences de voyage d'arrêter d’organiser des visites ainsi que de servir les visiteurs venus des localités qui ont signalé des cas d'infection au Covid-19.

Dans le Centre, le Comité de pilotage pour la prévention et le contrôle du Covid-19 de la province de Thua Thien-Hue a également exigé des installations commerciales et de services, ainsi que des sites de reliques et touristiques pour mettre en œuvre des mesures de prévention et de contrôle de l'épidémie. Il a également demandé aux localités d'intensifier les inspections et les sanctions contre ceux qui ne portent pas de masque facial pour sensibiliser le public.

Entre-temps, le Comité populaire de la province de Khanh Hoa (Centre) a publié un document urgent, demandant la suspension des grands rassemblements publics, en particulier les mariages, les funérailles, et les festivals culturels.

Les entreprises se battent jusqu'au dernier sou

Le week-end dernier, dès le retour de la pandémie, le Département de la culture, des sports et du tourisme de la province de Lam Dong (Hauts Plateaux du Centre) a enregistré l'annulation de 16.000 réservations de chambres d'hôtel dans la ville de Da Lat.

Selon le ministère du Tourisme de Hanoï, du 28 au 30 juillet, 7.503 clients de 22 agences de voyage de la capitale ont annulé leurs voyages intérieurs vers de nombreuses destinations touristiques à travers le pays.

Les représentants des agences de voyage ont déclaré qu'il était normal que les clients annulent leurs visites dans les localités touchées par la pandémie, et même dans des endroits sans aucune infection. Par conséquent, gérer la crise, résoudre les demandes de report, d'annuler ou de retarder les visites pour garantir les intérêts des parties et assurer la prévention et le contrôle des maladies sont ce que les agences de voyage doivent faire dès maintenant.

Phung Quang Thang, président permanent de l’Association des voyagistes du Vietnam (VISTA) et directeur de la société Hanoitourist, a déclaré qu'il était temps que les parties concernées, notamment les agences de voyage, les compagnies aériennes et les prestataires de services, résolvent ensemble la crise.

Il a suggéré aux compagnies aériennes d'avoir des politiques spécifiques sur le remboursement ou le retard des vols pour les passagers. Il a également conseillé aux établissements d'hébergement d'aider ceux qui ne peuvent pas voyager à ce moment-là à le faire à un autre moment avec des prix inchangés.

En raison de la crise du Covid-19, l'industrie mondiale du tourisme a enregistré des pertes de 320 milliards de dollars au cours des cinq premiers mois de l’année 2020, trois fois plus que des pertes causées par la crise financière mondiale en 2009. Le chiffre a été publié dans le rapport de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) du 28 juillet. –VietnamPlus