Hô Chi Minh-Ville (VNA) – Le Vietnam est unedestination attractive pour les entreprises qui recherchent des solutionsd’externalisation, compte tenu de sa main-d’œuvre abordable, de ses ressourceshumaines hautement qualifiées et de l’infrastructure en constante évolution destechnologies de l’information et du secteur des télécommunications, a déclaréle cabinet de conseil immobilier Knight Frank.
Des ouvriers au travail chez la SARL Khvatec Thai Nguyen, à capital sud-coréen, dans le parc industriel de Yên Binh, ville de Phô Yên. Photo : VNA Dans son rapport intitulé "Asia-Pacific Horizon:Harnessing the Potential of Offshoring" (Horizon Asie-Pacifique : Exploiterle potentiel de l’externalisation), KnightFrank a analysé les facteurs essentielsqui définissent l’attractivité de la région en tant que meilleur emplacementpour les services d’externalisation et met en lumière les changements importantsintervenus dans le secteur.
Dans un environnement commercial difficile caractérisépar une perte de confiance parmi les dirigeants de l’immobilier d’entreprise,le marché de l’externalisation en Asie-Pacifique devrait plus que doubler pouratteindre 185,1 milliards de dollars d’ici 2032.
Dans le contexte mondial, le marché devrait atteindre544,8 milliards de dollars en 2032, reflétant un taux de croissance annuelcomposé (TCAC) de 8,5%. Même si l’Amérique du Nord continuera de conserver sapart de marché dominante, l’Asie-Pacifique devrait enregistrer le TCAC le plusélevé au monde, soit 10,2%.
Selon le rapport, les entreprises mondiales recherchentde plus en plus des solutions rentables pour minimiser leurs dépenses. Unnombre croissant d’entreprises envisagent désormais la délocalisation defonctions comme une avenue stratégique. Dans la région Asie-Pacifique, quatremarchés – l’Inde, les Philippines, la Malaisie et le Vietnam – offrent lesmeilleurs sites de délocalisation au monde.
Pour le Vietnam, les revenus du marché de l’externalisationdevraient atteindre 840 millions de dollars avec un CARG de 8,78% sur lapériode 2024-2028, indique le rapport, citant les statistiques de Statista. Lepays est classé 7e meilleur site d’externalisation au monde. Laprésence de grandes entreprises technologiques positionne le pays comme un pôlenumérique mondial.
Le Vietnam est un choix populaire en matièred’externalisation des processus métiers (BPO), en particulier dans le secteurdes technologies de l’information, avec des ressources humaines qualifiéesjuste après l’Inde. Le Vietnam offre également la valeur la plus élevée pourles coûts des entreprises, notamment en termes de main-d’œuvre, ainsi que debonnes perspectives pour les locataires lorsque les loyers des bureaux, quipeuvent représenter 10 à 15% des coûts d’exploitation, diminuent.
On s’attend à ce que les loyers des bureaux dans lesgrandes villes indiennes soient plus élevés que ceux de Hô Chi Minh-Ville aucours des trois prochaines années. Avec l’offre abondante de projetsd’immeubles de bureaux nouveaux et à venir dans la nouvelle zone urbaine de ThuThiêm dans la ville de Thu Duc, les loyers devraient diminuer de plus de 20%d’ici 2026.
Analysant les tendances etles principaux facteurs développant le marché de l’externalisation, les expertsde Knight Frank ont estimé que la main-d’œuvre abordable du Vietnam est leprincipal facteur pour attirer les activités d’externalisation. Une tendancenotable sur le marché de l’externalisation au Vietnam est la transition versdes services à forte valeur ajoutée tels que la programmation de logiciels ou larecherche et développement (R&D).
D’autre part, le Vietnamdispose de ressources humaines hautement qualifiées et maîtrisant les languesétrangères. Le cabinet de conseil A.T. Kearney classe le Vietnam au 7e rang dans le Global Service Location Index (GSLI) pour les principalesdestinations d’externalisation.
Selon Knight Frank, unautre point notable est que l’infrastructure du secteur des technologies del’information et des télécommunications du Vietnam est en constante évolution.Le gouvernement vietnamien a augmenté ses investissements pour améliorer lavitesse d’Internet, construire des centres de données et des infrastructurestechnologiques, et garantir un réseau de communication fiable et à haut débitpour servir les activités d’externalisation. – VNA
