Intégrer le numérique dans les stratégies touristiques

Le pont d'or à Da Nang attire de nombreux touristes l'après-COVID-19. Photo: VNA

Ho Chi Minh-Ville (VNA) – Le Service du Tourisme de Ho Chi Minh-Ville, en collaboration avec Google, a organisé le 9 juillet une formation sur les compétences numériques et la promotion du marketing digital pour les gestionnaires d’Etat chargés du tourisme et les entreprises en activité dans ce domaine.

Lors de l'événement, les experts ont estimé que l'industrie du voyage et de services a connu l'une des périodes les plus difficiles au cours du premier semestre en raison de la pandémie mondiale de COVID-19, notamment lors de la période de distanciation sociale et de quarantaine à domicile.

Selon la dernière enquête de Google, les consommateurs de certains marchés de l’Asie-Pacifique veulent voyager à l’intérieur du pays dans un avenir proche. Il s'agit d'un signe positif pour le marché touristique du Vietnam ainsi que de Ho Chi Minh-Ville.

Les résultats de l'enquête montrent également qu'en Indonésie, aux Philippines et au Vietnam, plus de 25% des participants ont l’intention de voyager à l'intérieur du pays dans les trois prochains mois, contre moins de 14% en Australie et au Japon. De même, la volonté de voyage à l'étranger des habitants de l’Indonésie, de l’Inde, des Philippines et du Vietnam dans les six prochains mois est 1,5 fois supérieure à celle de l'Australie, de Singapour, du Japon.

En particulier, les mots clés recherchés depuis fin avril par les utilisateurs sur "Recherche Google" sont un signe positif pour l'industrie du tourisme du Vietnam. En juin, la recherche sur les voyages a doublé par rapport à mars, bien qu'elle soit inférieure de 20% à celle de juin 2019.

Pour saisir les opportunités du marché, le directeur du Service municipal du Tourisme, Bui Ta Hoang Vu, a déclaré que la publicité et le marketing digitaux sont une tendance indispensable à l'ère actuelle.

Les gestionnaires et les hommes d'affaires du tourisme devraient changer de pensée et de méthode d’approche avec les clients, augmentant ainsi l'efficacité de la promotion et de la communication. Il faut renforcer la présence des entreprises dans l'environnement numérique, élargir les opportunités d’approcher et d'attirer des clients sur Internet, contribuant  à la promotion du tourisme intérieur. -VNA