Huê (VNA) – L’application de services urbains intelligents Hue-S dela province de Thua Thiên-Huê a remporté l’année dernière le prix des produitsde technologie numérique «Make in Vietnam». Hue-S contribue àla mise en place d’une gouvernance participative et moderne dans l’anciennecapitale vietnamienne.
Photo: ictvietnam.vn
Hue-S est une application mobile qui offreun large éventail de services au sein d’une même plateforme. Elle comporte doncdes services urbains intelligents proposés aux entreprises et à la population,mais aussi des outils permettant à l’autorité provinciale de mettre en placeune gouvernance numérique.
Bùi Hoàng Minh, directeur du Centre desurveillance et d’exploitation urbaine intelligente, apprécie l’efficacité deHue-S. «C’est l’une des solutions technologiques que notre centre utilise pourproposer des services intelligents à la population et aux entreprises. Ellepermet notamment de détecter les infractions automatiquement et de les signaleraussitôt aux agences compétentes pour traitement. C’est très efficace», dit-il.
Hue-S permet aux habitants de signaler desinfractions ou simplement d’exprimer des préoccupations sur telle ou tellequestion tout en aidant les organes compétents à intervenir à temps et àtraiter rapidement les problèmes.
À ce jour, Hue-S a aidé à traiter plus de80.000 plaintes. Le taux de satisfaction a atteint près de 80%. Les habitantspeuvent envoyer leurs plaintes sous forme de photos, d’enregistrements audio oude clips vidéo.
Grâce à l’application Hue-S, le temps detraitement des infractions a été réduit de 60-70%, voire de 90% dans certaincas. Or, auparavant, pour signaler une affaire, les formalités à remplirétaient très compliquées.
De plus, en installant Hue-S sur leursmartphone, les habitants peuvent accéder à des informations sur l’aménagementdu territoire, les incidents électriques, la qualité de l’air, les conditionsde circulation, les urgences, les catastrophes naturelles, les maladies. Hue-Saide donc à accélérer la transformation numérique dans les domaines de l’éducation,de la santé, du tourisme, en améliorant la qualité de vie de la population.
Connecté avec de nombreuses entreprises,Hue-S permet à ses utilisateurs de payer leurs fractures d’électricité et d’eau,de réserver un taxi en ligne ou simplement de rechercher une ligne de bus. BùiHoàng Minh, le directeur du Centre de surveillance et d’exploitation des villesintelligentes, estime que l’application peut encore être perfectionnée…
Bùi Hoàng Minh, directeur du Centre de surveillance et d'exploitation des villes intelligentes. Photo: huedita.vn «Nous continuerons à appliquer de nouvellestechnologies pour améliorer la qualité de nos services urbains intelligents.Mais Hue-S sera perfectionnée et mise à jour régulièrement, l’idée étant de laconnecter avec des plateformes numériques nationales de services urbainsintelligents. Nous envisageons également de renforcer le paiement en ligne avecHue-S, et attribuant à chaque utilisateur un compte numérique», fait-il savoir.
Hue-S a été exploitée une première fois àtitre expérimental en juin 2018 et officiellement mise en service en mai 2019.Cette application renforce l’interaction entre l’administration, lesentreprises et la population en proposant des dizaines de services urbainsintelligents. Plus de 4 ans après sa création, Hue-S a été téléchargée plus de900.000 fois, devenant ainsi une application populaire dans la province de ThuaThiên - Huê.
La province s’est fixée pour objectif que d’ici2025, 50% des utilisateurs d’appareils mobiles auront accès aux servicesnumériques: Hue-S devrait y contribuer… - VOV/VNA
