Le dernier rapport sur lespromotions du Kantar Worldpanel Vietnam révèle que 85% en moyenne desVietnamiens achètent des biens de grande consommation (fast-movingconsumer good, FMCG) lors de campagnes promotionnelles, et ce au moinsune fois par an.
Kantar Worldpanel est le leader mondial de lacompréhension et de l’analyse du comportement des consommateurs. Sonétude a porté sur les comportements de consommation de 2.150 foyers desquatre grandes villes que sont Hô Chi Minh-Ville, Hanoi, Dà Nang et CânTho sur un référencement de plus de 100 catégories de FMCG et de 7.000marques commercialisés dans les marchés traditionnels et la grandedistribution.
Selon le rapport, la vente avec prime est le typede technique de promotion commerciale la plus prisée des consommateurs,celle où, pour tout achat d'un article, d'un produit ou d'un service, ilest offert gratuitement un autre, différent ou non. Les trois quartsdes consommateurs vietnamiens choisissent la vente avec prime d’unproduit différent, au moins une fois par an, suivi de celle avec unproduit identique, avec 56 %, puis les promotions par réduction de prix,avec 21%.
C’est la grande distribution qui pratique le plusce genre de techniques et avec plus de succès en termes de ventes engénérant 15% du chiffre d’affaires des FMCG en hypermarché, supermarché,supérette et magasin de proximité... au lieu de 2% dans le commercetraditionnel.
Un tiers de l’échantillon des personnes étudiéesaiment beaucoup les promotions. Chaque année, ils y consacrent enmoyenne 10% de leurs dépenses. Il s’agit de gens de moins de 40 ans dontla famille comprend plus de cinq membres avec un revenu moyen de deuxmillions de dôngs par personne.
La promotion contribue à lacroissance du chiffre d’affaires des entreprises lors des campagnespromotionnelles. Ainsi, en décembre 2011, un grand producteur deglutamate a battu un record avec une progression de 65% de ses venteslors d’une de ces opérations.
Toutefois, les programmes depromotion n’attirent pas beaucoup de nouveaux acheteurs et lafidélisation à la marque demeure limitée. Sur l’analyse de dixcatégories de FMCG, plus de 80% de nouveaux consommateurs ont acheté desproduits hors promotions. En outre, l'analyse montre également que lesacquéreurs de produits en promotion ne dépensent plus pour cette marquependant les six mois suivant la campagne promotionnelle.
Le Têt(Nouvel An lunaire) est la haute saison des campagnes promotionnelles.Comme beaucoup d'autres pays d'Asie, il s’agit de la période la plusimportante de l'année pour les Vietnamiens, la plupart d’entre euxcommençant à acheter des aliments, des boissons et de nombreux autresproduits environ un mois avant Têt. La promotion est une techniqueformidable pour conduire le consommateur à dépenser. La période des huità quatre semaines avant le Têt est l’apogée des campagnespromotionnelles. Ainsi, pendant quatre semaines avant le jour de l'anlunaire, les celles qui sont menées durant les quatre semaines précédantle Têt voient une augmentation de 50% de la consommation par rapport àla période ordinaire. - VNA
