Des pistes pour standardiser les services des dispensaires

Les délégués de nombreuses provinces du Nord et des Hauts plateaux du Centre ont échangé leurs informations et expériences sur l’amélioration de la qualité des services de santé généralistes, lors d’un séminaire tenu les 25 et 26 avril à Hô Chi Minh-Ville.
Les délégués denombreuses provinces du Nord et des Hauts plateaux du Centre ont échangéleurs informations et expériences sur l’amélioration de la qualité desservices de santé généralistes, lors d’un séminaire tenu les 25 et 26avril à Hô Chi Minh-Ville.

Cet événement qui s’inscrit dans lecadre du projet «Amélioration de la capacité du secteur de la santé»,financé par l'Union européenne et le gouvernement luxembourgeois, réunitplus de 200 délégués venus de Bac Ninh, Bac Giang, Hà Nam, Yên Bai,Thanh Hoa, Lào Cai, Lai Châu et de Diên Biên - qui toutes participent àce projet -, ainsi que d’autres provinces.

«C'est le premier projetqui veille à la standardisation des processus médicaux pour lesservices professionnels dans les dispensaires médico-sanitaires locaux.Il s'agit d’un bon début dans l’optique de s’assurer et de garantir laqualité des services de santé que l’on doit proposer aux patients quiacceptent les soins de ces dispensaires. Il est important de contribuer àla réduction de la surcharge des grands hôpitaux provinciaux», aindiqué Nguyên Trong Khoa, directeur adjoint du Département de lagestion de consultation sanitaire (ministère de la Santé).

HoàngLong Quân, responsable du Service de la santé de Kon Tum (Hauts plateauxdu Centre), a remarqué pour sa part qu’il s’agissait d'un modèled'assurance-santé plus équitable qui garantit la qualité des services desanté et des droits des bénéficiaires de l’assurance-santé, toutparticulièrement les pauvres.

Toutefois, selon lui, pour que ceprojet convienne aux conditions de chaque province, il est nécessaired'identifier plus précisément le contenu, les programmes de formation etles enseignants qui les dispensent. Par exemple, chaque province est enproie à des maladies et épidémies spécifiques. En parallèle, leministère de la Santé doit élaborer et standardiser un processus de soinprécis pour ces dernières. De tels critères permettront une meilleureévaluation de l’amélioration de la qualité des dispensaires locaux. Leprocessus de standardisation permettra également à ces derniers decalculer raisonnablement les coûts d’assurance-santé.

Afin demultiplier avec succès ce modèle, les autres participants ont égalementdemandé au ministère d'investir davantage dans les infrastructures etautres équipements médicaux dans les dispensaires médico-sanitaires,toujours dans un souci de qualité des services. En outre, il estnécessaire de mettre à niveau les médecins et les infirmières.Actuellement, le niveau professionnel des médecins est très hétérogène.C’est pourquoi, il est difficile de respecter parfaitement les normes dece projet. - VNA

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