Améliorer la qualité du personnel du secteur du tourisme
Cet
événement est organisé par le programme de développement des capacités
d'un tourisme soucieux de l’environnement et de la société (ESRT), la
Chambre européenne de commerce (EuroCham) au Vietnam et le sous-Comité
chargé du tourisme, de la restauration et de l’hôtellerie de l’EuroCham.
En fait, l’application du système VTOS est conforme à
l’accord de reconnaissance mutuelle des professionnels du tourisme au
sein de l’Association des Nations de l’Asie du Sud-Est (Mutual
recognition arrangement on tourism professionnals MRA-TP).
L’application du système VTOS au Vietnam permet de fournir les critères
d’amélioration des compétences et de la qualité des services
touristiques afin de répondre aux besoins des entreprises en matière de
normes professionnelles et de certificats professionnels reconnus
internationalement. Grâce à cela, le Vietnam pourra mettre en œuvre
l’accord de reconnaissance mutuelle des professionnels du tourisme au
sein de l’Association des Nations de l’Asie du Sud-Est dès 2015.
Le MRA-TP facilite le déplacement du personnel du tourisme entre les
pays de l’ASEAN pour régler les difficultés nées du déséquilibre entre
l'offre et la demande dans ce secteur. Il permet à chaque pays membre
d’améliorer sa compétitivité et de mieux approcher le marché. Ce
personnel bénéficiera de meilleures conditions dans leurs activités car
les certificats et diplômes seront reconnus au niveau de la région. Ils
pourront plus facilement accéder aux formations régionales pour
améliorer leurs compétences, alors que les établissements de formation
auront à leur disposition un ensemble de critères précis d'évaluation
des programmes de formation comme des étudiants. A savoir, le secteur de
l’hôtellerie et de la restauration devrait selon les estimations,
pouvoir créer près de 17 millions de nouveaux emplois au sein de l’ASEAN
entre 2015 et 2020.
Les secteur du tourisme du Vietnam
manque de personnel qualifié, et la mise en œuvre du VTOS du Vietnam
demeure lente. D’autre part, le Vietnam accorde davantage de priorité
aux hôtels au standard international qu'aux hôtels locaux.
Pour remédier à ces lacunes, le Vietnam devrait échanger des
expériences avec d'autres pays. Le tourisme vietnamien doit examiner ses
capacités actuelles. Il est donc nécessaire de créer un conseil
national des professions du tourisme, concevoir un cadre de critères de
compétence, bien former les formateurs comme les examinateurs, ainsi que
disposer d’un système d’inscription et de distribution des certificats
en ligne.-VNA