Le personnel a unrôle clé dans le développement du tourisme, a affirmé le 3 décembre àHanoi le directeur du Département général du tourisme du Vietnam, NguyenVan Tuan, lors d’une conférence sur la mise en œuvre du système descompétences professionnelles du tourisme (VTOS).
Cetévénement est organisé par le programme de développement des capacitésd'un tourisme soucieux de l’environnement et de la société (ESRT), laChambre européenne de commerce (EuroCham) au Vietnam et le sous-Comitéchargé du tourisme, de la restauration et de l’hôtellerie de l’EuroCham.
En fait, l’application du système VTOS est conforme àl’accord de reconnaissance mutuelle des professionnels du tourisme ausein de l’Association des Nations de l’Asie du Sud-Est (Mutualrecognition arrangement on tourism professionnals MRA-TP).
L’application du système VTOS au Vietnam permet de fournir les critèresd’amélioration des compétences et de la qualité des servicestouristiques afin de répondre aux besoins des entreprises en matière denormes professionnelles et de certificats professionnels reconnusinternationalement. Grâce à cela, le Vietnam pourra mettre en œuvrel’accord de reconnaissance mutuelle des professionnels du tourisme ausein de l’Association des Nations de l’Asie du Sud-Est dès 2015.
Le MRA-TP facilite le déplacement du personnel du tourisme entre lespays de l’ASEAN pour régler les difficultés nées du déséquilibre entrel'offre et la demande dans ce secteur. Il permet à chaque pays membred’améliorer sa compétitivité et de mieux approcher le marché. Cepersonnel bénéficiera de meilleures conditions dans leurs activités carles certificats et diplômes seront reconnus au niveau de la région. Ilspourront plus facilement accéder aux formations régionales pouraméliorer leurs compétences, alors que les établissements de formationauront à leur disposition un ensemble de critères précis d'évaluationdes programmes de formation comme des étudiants. A savoir, le secteur del’hôtellerie et de la restauration devrait selon les estimations,pouvoir créer près de 17 millions de nouveaux emplois au sein de l’ASEANentre 2015 et 2020.
Les secteur du tourisme du Vietnammanque de personnel qualifié, et la mise en œuvre du VTOS du Vietnamdemeure lente. D’autre part, le Vietnam accorde davantage de prioritéaux hôtels au standard international qu'aux hôtels locaux.
Pour remédier à ces lacunes, le Vietnam devrait échanger desexpériences avec d'autres pays. Le tourisme vietnamien doit examiner sescapacités actuelles. Il est donc nécessaire de créer un conseilnational des professions du tourisme, concevoir un cadre de critères decompétence, bien former les formateurs comme les examinateurs, ainsi quedisposer d’un système d’inscription et de distribution des certificatsen ligne.-VNA
