À Hô Chi Minh-Ville, les supermarchésCo.opMart, Big C, AEON et Maximark lancent de plus en plus de servicespour attirer les clients. Outre les services traditionnels tels quesoldes, offre de cadeaux à l’occasion des jours fériés, livraison àdomicile..., ces supermarchés proposent de plus en plus de services,certains vraiment originaux et novateurs.
Big CVietnam déploie le service «achat rapide et vente rapide». Concrètement,l’on commande par téléphone puis l’on vient prendre livraison à l'heurefixée devant le supermarché... sans descendre de moto. Les clientspeuvent faire leur choix sur le web de Big C qui répertorie toutes lesmarchandises, leurs prix et les programmes de promotion.
Selon le chef des relations publiques de Big C, Hô Quôc Nguyên, cesservices aident les clients à économiser du temps en contribuantconsidérablement aux ventes de Big C.
ChezMaximark, les clients peuvent aussi téléphoner pour commander desarticles et même demander aux employés de cuire des aliments.
Bus gratuit pour les clients
Les supermarchés AEON et Big C ont investi dans l’achat de bus pourtransporter des clients. Bien qu’il soit récent sur le marché de lagrande distribution au Vietnam, AEON attire des milliers de clientschaque week-end, des arrondissements de Tân Phú, Tân Bình, du 12e maisaussi des 7e, 3e et 1er arrondissements, et ce grâce à ses lignes de busgratuites. Big C a aussi des bus pour ses clients dans certainesprovinces.
Autres privilèges : les cartes defidélité. À Maximark, les clients utilisant la carte de crédit de laBanque d’investissement et de développement du Vietnam (BIDV)bénéficieront d’une baisse de 20% des frais de services de la BIDV.
Avec celle de Big C, les clients bénéficient de rabais de 10% ou 20%dans les magasins partenaires de Big C tels que KFC, Kichi Kichi ou lefleuriste Flower box. – VNA
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