Kiosques d’enregistrement accessibles en libre service de Vietnam Airlines. Photo: Vietnamplus
Vietnam Airlines (VNA) a obtenu 5 étoiles au classement « Covid-19 Airline Safety Rating » de Skytrax, devenant l'une des neuf compagnies aériennes au monde à obtenir cette reconnaissance de premier plan.
Cet audit mondial réalisé en mai et en juin 2021 par Skytrax, l'agence internationale de notation du transport aérien, évalue la cote de sécurité sanitaire des compagnies aériennes, essentiellement l’efficacité et la cohérence des mesures sanitaires mises en place pour protéger leurs clients et leurs personnels du COVID-19. Parmi elles, le nettoyage et la désinfection en aéroport et à bord, la signalétique, l’incitation à la distanciation physique, le respect du port du masque, la mise à disposition de gel hydroalcoolique, etc…
Le président et directeur général de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, a déclaré : « Nous sommes très fiers d'être certifiés « Covid-19 Airline Safety Rating » au niveau de sécurité le plus élevé. Cela témoigne des efforts constants de Vietnam Airlines et reflète également notre investissement continu pour assurer des niveaux d'hygiène et de sécurité maximum à toutes les étapes du voyage des passagers. La sécurité étant notre priorité absolue, nous nous engageons à mettre en œuvre le programme de sécurité contre le COVID-19 le plus complet, permettant aux passagers de voyager en toute confiance. Nous aspirons à œuvrer pour une phase de reprise post-pandémique en douceur, en aidant le pays à lutter contre la pandémie et à relancer la croissance économique ».
Vietnam Airlines (VNA) a obtenu 5 étoiles au classement « Covid-19 Airline Safety Rating » de Skytrax. Photo: Vietnamplus
Vietnam Airlines encourage ses clients à « voyager en toute confiance » après avoir mené une vaste évaluation des risques sur tous les principaux points de contact avec les clients. La compagnie aérienne a tiré parti de son adhésion à l'Alliance SkyTeam et a mis en œuvre la marque «SkyCare & Protect» dans les aéroports du Vietnam.
Edward Plaisted de Skytrax a déclaré : « Vietnam Airlines a continué à effectuer des vols intérieurs et à offrir des services sur un petit nombre de vols internationaux. Pendant ce temps, la compagnie aérienne a mis en place un large éventail de mesures d'hygiène améliorées et de mesures de service révisées pour assurer la sécurité des clients et du personnel pendant la pandémie. Les protocoles sont appliqués de manière cohérente et en tenant compte du niveau de risque sur le marché intérieur...”
Vietnam Airlines a récemment augmenté le nombre de produits hydroalcooliques au service de l’hygiène des mains dans toutes les zones à fort contact lors de l'enregistrement, de l'embarquement, de la récupération des bagages et dans les salons Lotus.
Les salons Lotus disposent d'une gamme de systèmes de distanciation et à sens unique améliorés pour faciliter les déplacements en toute sécurité et des procédures de service adaptées pour la nourriture et les boissons, ce qui inclut un nettoyage accru des surfaces de contact dans les salles à manger. La lecture électronique remplacera les journaux et magazines papier.
Toutes les zones du salon sont soumises à une désinfection renforcée, et la majorité des sièges, tables et autres points de contact sont nettoyés après utilisation par chaque client.
Les passagers peuvent s'attendre à monter à bord de l'avion en utilisant un système conçu pour augmenter la distance physique, et de même, un protocole de débarquement strict est appliqué à l'arrivée. Des systèmes de distanciation, d'hygiène des mains et de service sans contact ont été conçus pour les processus de récupération des bagages.
Désinfection d'un avion. Photo: Vietnamplus
Les services à bord ont été simplifiés pour réduire les contacts entre les clients et le personnel – cependant, le personnel de cabine porte une gamme complète d’équipements de protection individuelle (EPI), et les passagers reçoivent du désinfectant et des lingettes, et peuvent demander des masques faciaux. Les normes et les types de produits d'hygiène en vol devraient être mis à jour à mesure que la compagnie aérienne entreprendra davantage de vols internationaux.
Les méthodes et les fréquences de nettoyage de la cabine ont été améliorées conformément ou au-dessus des normes du secteur de l’aviation, et cela inclut aussi des facteurs tels que les oreillers, les couvertures et d'autres équipements./.-Vietnam+
