La publicité et la promotiontouristique sont des activités centrales du secteur touristique nationalpour attirer un nombre accru de visiteurs. Pourtant, ce domaine manqueencore de professionnalisme et beaucoup reste à faire.
Le manque de professionnalisme du secteur de la promotion touristique aété mis en avant par de nombreux experts étrangers et vietnamiens lorsd’un récent colloque national sur le tourisme. Y ont notamment étépointé des lacunes en termes d’information sur les sites et destinationsà privilégier.
Selon M. Kai, expert allemand en marketing, lepays n’a pas de plan concret concernant la promotion de ses atoutstouristiques, et ce malgré le choix d’un nouveau logo et slogan l’annéepassée. En conséquence, nombreux sont les visiteurs potentiels quiignorent tout des charmes du pays.
M. Pham Tu, ancien chefadjoint de l’Administration national du tourisme estime pour sa part quesi le choix d’un nouveau logo et slogan fut une étape décisive, il estmaintenant encore plus important de les exploiter au mieux.
Le bureau de représentation, une étape importante
Lereprésentant de l’Administration nationale du tourisme a conscience duproblème, et explique que le crédit destiné à la publicité et lapromotion touristique est trop modeste. Nguyên Quang Lân, vice-présidentde l’Association du tourisme du Vietnam, ajoute que les activités de lapromotion touristique du pays ne sont pas assez avancées, et nerenvoient pas une image professionnelle.
De même, M. BaoAnh, représentant du Service de la culture, des sports et du tourisme deHô Chi Minh-Ville fait savoir que les activités de publicité et depromotion touristiques sont trop faibles dans les localités montrant unréel potentiel pour le tourisme. Le manque d’un bureau de liaison en estun exemple. En réalité, les provinces et villes ont signé des accordsde coopération concernant le développement touristique mais n’ont pasencore de plan concret quant à leurs mises en œuvre.
Selon PhamTu, une des préoccupations centrales doit être l’accès aux visiteurs àde bonnes informations sur les destinations potentielles. Cela nécessitela création de bureaux de tourisme à l’étranger.
Le Japon estactuellement prêt à soutenir l’ouverture d’un bureau vietnamien au seinde ses frontières. C’est pourquoi « le secteur touristique devraitconsidérer la création d’un bureau de représentation touristique auJapon comme la principale tâche de cette année. Il s’agira d’un tournantpour la promotion touristique à l’étranger », exprime Pham Tu.
LeJapon est un marché potentiel de taille, où 14 millions d’habitantsvoyagent à l’étranger chaque année. De plus, les Japonais sontencouragés par leur propre secteur touristique à visiter le Vietnam.
D’aprèsM. Tu, dans le contexte actuel de crise économique, l’Administrationnationale du tourisme doit se concentrer sur trois solutions : lacréation de bureaux de représentation touristique à l’étranger, lacoopération avec les voyagistes et avec la compagnie aérienneVietnamAirlines.
En outre, les représentants des voyagistes etles experts du tourisme estiment que le ministère de la Culture, desSports et du Tourisme devrait créer un Département de la promotiontouristique, qui dépendrait de l’Administration nationale du tourisme.
Enfin,il semble indispensable que tous les voyagistes se dotent d’unprogramme marketing correct et professionnel, qui passe aujourd’hui engrande partie par une meilleure utilisation de l’outil Internet. - VNA
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