Un standard intelligent reçoit les appels des trois numéros d’urgence

Hô Chi Minh-Ville a officiellement ouvert ses nouvelles unités d’urgence et annoncé l’harmonisation des services d’appel derrière ses numéros 113, 114 et 115. Photo : ND/CVN

Ho Chi Minh-Ville (VNA) - Avec la mise à jour du système d’urgence, comprenant notamment l’unification des numéros d’urgence 113, 114 et 115, les habitants n’ont plus qu'à appeler l'un de ces trois numéros pour recevoir l'aide des autorités, quelle que soit l’urgence qu’ils rencontrent.

Le 29 septembre, Hô Chi Minh-Ville a officiellement ouvert ses nouvelles unités d’urgence et annoncé l’harmonisation des services d’appel derrière ses numéros 113, 114 et 115, améliorés par de nombreuses fonctionnalités utiles assurées par le Centre d’urgence de la ville.

Auparavant, le numéro 113 devait être composé pour faire face à des situations d’urgence relevant de la police, le 114 pour les situations d’urgences relatives aux incendies et aux catastrophes pouvant être gérées par les sapeurs-pompiers, et le 115 était réservé aux urgences sanitaires.

Lê Quôc Cuong, directeur adjoint du Service municipal de l'information et de la communication, a déclaré avec satisfaction que lorsque les gens auront besoin d’une aide d’urgence, ils pourront désormais composer n’importe lequel de ces numéros sans avoir à se souvenir précisément de leur fonction propre, évitant ainsi d’éventuelles pertes de temps potentiellement graves.

En plus de la possibilité traditionnelle d'appeler, l'application HCMC EOC, disponible sur l'Appstore ou sur Google Play, permet maintenant aux gens d’utiliser leur smartphone pour contacter les agences de sécurité des habitants lorsqu'ils ont besoin d'une assistance urgente.

Selon M. Cuong, grâce à ces nouvelles mesures, la position et les informations individuelles des personnes faisant face à une situation à risque seront automatiquement identifiées par les autorités au profit d’une meilleure efficacité permettant aux forces de secours de dispenser plus rapidement leur aide.

Système d’urgence 

Sur la base de ces informations collectées automatiquement, les standardistes du Centre d’urgence peuvent identifier le numéro de téléphone, localiser l'appel sur la carte, l'adresse de l'appelant, l'historique des appels, et aussi contrôler et sanctionner les appels abusifs.

À présent, le système peut également proposer l'itinéraire de déplacement le plus court et le plus pratique aux forces de secours pour pouvoir contacter les victimes à temps. 

M. Cuong a ajouté que dans un proche avenir, le système continuera d'être mis à niveau, en termes de la connexion aux données du système de caméra dans la région, de combinaison des fonctionnalités de localisation d'appels, de classification des types incidents et de détection des situations de faux avertissement ou de harcèlement.

Lors de la cérémonie de lancement, la police de Hô Chi Minh-Ville et le centre d'urgence 115 ont présenté des exercices par le biais de l'opération du système d’urgence de mise à niveau.

Lors de la cérémonie d'inauguration, le vice-président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville, Duong Anh Duc, a déclaré que ce système de standard téléphonique était une composante et une étape importantes du Centre d’opération de ville intelligente, s’inscivant clairement dans le processus de construction d’un écosystème  urbain intelligent. - CVN/VNA