La première édition de la Journée des achats en ligne2014 ( www.onlineFriday.vn ), organisée le 15 décembre dernier sousles auspices du ministère de l’Industrie et du Commerce et del’Association du commerce électronique du Vietnam, a abouti à desrésultats encourageants. Selon son comité d’organisation,cet évènement d’envergure nationale a regroupé un millier d’entrepriseset plus de 3.000 produits de l’électronique, des télécommunications, dela mode... Le nombre de connexions sur le site www.onlineFriday.vna atteint plus de 8,7 millions, et plus de 57.000 commandes d’unevaleur totale de plus de 80 milliards de dôngs ont été enregistrées. C’est donc un premier succès pour cette Journée des achats en ligne.Certains problèmes ont tout de même été constatés : mauvaise qualité oulenteur des connexions, manque d’informations... qui ont perturbé nombred’acheteurs. Ces derniers ont également confié que les prix desproduits de qualité étaient peu inférieurs à ceux affichés en boutiques,et certains étaient même plus chers. La vente en lignepeut-elle connaître un boom au Vietnam ? Cette question a été débattuelors du forum «Vente au détail en cette nouvelle période : vision etsuccès», organisé début décembre par l’Association des vendeurs audétail du Vietnam. Questions majeures Alan Treadgold, un spécialiste du commerce en ligne, a indiqué que dansle monde, de nombreuses sociétés ont réduit - sinon supprimé - le nombrede leurs boutiques pour développer la vente en ligne.
Un site de vente en ligne.
Dinh Thi My Loan, président de l’Association des vendeurs au détail duVietnam, a précisé que parmi les consommateurs vietnamiens, ce sontsurtout les jeunes qui préfèrent l’e-commerce. L’habitude de ne payerqu’en liquide ainsi que les inquiétudes au regard de la sécurité despaiements en ligne demeurent des obstacles réels pour un essor del’e-commerce au Vietnam. Mais il n’y a pas que lesproblèmes de sécurité. Ainsi, Mme Giang, une employée vivant à Hanoi, seplaint que pour l’achat d’un livre de 50.000 dôngs, elle doit débourserde 5.000 à 10.000 dôngs de frais de transactions bancaires, outre ceuxde livraison qui peuvent représenter de 30 à 50% du prix du livre... Pour Nguyên Thanh Hung, secrétaire général de l’Associationd’e-commerce du Vietnam, le paiement en ligne est au cœur du commerce enligne et, malheureusement, celui-ci pose de nombreux défis aujourd’huiencore. Pde 72 millions de cartes bancaires ont étéémises en 2013, et près de 19% d’entre elles sont utilisées pour lesrèglements en ligne. Selon les spécialistes, le Vietnamdoit améliorer encore ses réseaux d’infrastructures, surtout lesrèglements en ligne; développer des applications adaptées au commerce enligne pour les entreprises, notamment les PME, ainsi que développerpour les professionnels de nouveaux produits bancaires prenant en compteles spécificités du commerce en ligne. De plus, afin de développer lesrèglements en ligne, les sociétés devront bien veiller à assurer lasécurité des paiements. -CVN/VNA
