Quang Nam (VNA) – Accélérer la transformation constitue l’un des enjeux fondamentaux dutourisme d’aujourd’hui et de demain face à la crise du Covid-19. Consciente del’importance de la numérisation du tourisme, la province de Quang Nam, quiaccueille l’Année nationale du tourisme 2022, s’emploie à recourir auxtechnologies d’information dans l’instauration d’un écosystème touristique vert.Les technologies numériques sont le sésame permettant au secteur touristiqueprovincial de se rétablir rapidement et de retrouver son rythme de croissance.
Depuis le premier avril dernier, les touristes peuvent acheter à l’avance les billets d’entrée électroniques aux sites touristiques. Photo: VOV Afin d’améliorer la compétitivité del’industrie touristique du Vietnam dans la période actuelle, l’une des quatrestratégies importantes est de promouvoir la transformation numérique, dedévelopper un tourisme intelligent et d’appliquer des technologies del’information. Alors que les touristes ont changé leur tendance et leur méthodede recherche d’informations touristiques, les professionnels du secteurtouristique doivent eux aussi s’engager dans une démarche innovante et offrirdes produits et des services uniques et adaptés aux nouveaux besoins de leursclients, comme l’a souligné Lê Hùng Anh, fondateur de Traveler, une sociétéspécialisée dans la création des plateformes technologiques pour ledéveloppement du tourisme intelligent.
«À ce jour, l’application des technologiesde l’information est une tendance inévitable pour le secteur touristique.Actuellement, presque tous les clients réservent des chambresd'hôtel et des billets aériens via des applicationsmobiles. C’est aussi une opportunité en or pour le Vietnam d’accélérer latransition numérique de son industrie sans fumée», a-t-il indiqué.
En tant que l’une des cinq provincesautorisées à accueillir, à titre expérimental, des touristes étrangers en toutesécurité dans la nouvelle conjoncture, Quang Nam a donné la priorité àl’application des technologies de l’information pour mieux servir lestouristes. La ville de Hôi An a renforcé ses infrastructures technologiques etinstallé le wifi gratuit dans les sites touristiques, tout en intensifiant lapromotion des produits touristiques sur les réseaux sociaux. Depuis, le premieravril dernier, les touristes peuvent acheter à l’avance les billets d’entréeélectroniques aux sites touristiques. La commodité des applications destechnologies numériques satisfait également les touristes lorsqu’ils viennent àHôi An.
«Hôi An a lancé des applications mobilespour faciliter les visites des voyageurs, qui leur permettent de gagner dutemps et d’accéder plus rapidement aux informations. Elles sont aussi trèspratiques pour les jeunes», a dit Trương Thị Cẩm Nhung, une touriste venant deHô Chi Minh-Ville.
Depuis la reconnaissance par l’Organisation des Nations Unies pour la science, l’éducation et la culture (UNESCO) de la vieille ville de Hôi An et du sanctuaire de My Son comme patrimoine culturel mondial, les autorités et les habitants ont déployé de grands efforts pour faire de Quang Nam une destination accueillante pour les touristes nationaux et étrangers.
Touristes visitant la vieille ville de Hôi An. Photo: nld.com.vn Cependant, dans un contexte de relancepost-Covid-19, le secteur touristique de la province devra se renouveler defaçon à rattraper des technologies 4.0 avancées et répondre aux besoins desvisiteurs. Pour ce faire, Quang Nam a élaboré un plan d’action sur la mise enœuvre du programme de transformation numérique dans le secteur touristiquejusqu’en 2025.
Durant la période 2021 - 2023, l’objectifest d’achever la numérisation de toutes les données sur les guidestouristiques, les agences de voyages et les services touristiques, lesétablissements d’hébergement ou encore les sites touristiques de la province.Pour la période 2023 – 2025, Quang Nam devra se concentrer sur l’améliorationdu système de logiciels intelligents du secteur touristique provincial ainsique dans l’instauration du système touristique de réalité virtuelle sur descartes numériques via la technologie VR360 pour les sites touristiques.
Le tourisme national commence à se rétabliret à retrouver son dynamisme après plus de deux ans de crise sanitaire. Afin dese rétablir et de se développer rapidement, le secteur devra faire preuve decréativité et accélérer sa transition numérique. Comme le Premier ministre PhamMinh Chinh a souligné lors de la cérémonie de lancement de l’Année nationale dutourisme 2022, le tourisme vietnamien devra continuer de promouvoir l’imaged’une destination sûre, conviviale et attractive aux yeux des visiteursétrangers.
«Il faut renouveler la pensée et lesméthodes pour transformer les risques en opportunités. Dans le contexte oùl’épidémie est toujours présente, les activités touristiques doivent êtreorganisées en toute sécurité. Par ailleurs, accélérer l’innovation, lessciences et les technologies est une tendance inévitable dans le monded’aujourd'hui. Les mots clés du tourisme vietnamien dans la prochaine périodeseront la coopération, le développement, l’écologisation, la numérisation et laconnexion», a-t-il déclaré.
À Quang Nam, actuellement, près de 90% desagences de voyages, des établissements d’hébergement et des sites touristiquesont repris leurs activités. Divers événements et activités de promotiontouristiques ont été organisés régulièrement. Depuis le début de l’année, lesecteur touristique provincial a connu de nombreux signesencourageants de reprise. Rien qu’au cours des six premiers mois de l’année,Quang Nam a accueilli plus de 1,5 million de visiteurs, soit près de cinqfois de plus qu’à la même période de 2021.
Conscient de l’importance de latransformation numérique pour le redressement de l’industrie du tourisme enparticulier et le développement socioéconomique en général, Quang Nam s’estfixé pour objectif de figurer en 2030 dans le top des localités pionnières dansla transition numérique. – VOV/VNA
