Hanoi (VNA) - La transformation numérique du Vietnam transforme le développement socio-économique du pays à un rythme impressionnant. De l’augmentation de la productivité et de la croissance des revenus à la transformation des services publics, la révolution numérique offre d’énormes opportunités, mais elle n’est pas sans difficultés.
La transformation numérique va bien au-delà de la simple introduction de nouvelles technologies. Elle représente un changement radical dans le fonctionnement des organisations, qu’il s’agisse d’organismes gouvernementaux, d’entreprises ou de particuliers. Fondamentalement, elle repense les processus, les mentalités, les modèles économiques et la manière dont les services sont fournis. Contrairement aux mises à niveau informatiques traditionnelles, la transformation numérique est stratégique. Elle implique de repenser le fonctionnement des organisations à tous les niveaux, en exploitant des outils comme l’intelligence artificielle (IA), le big data et l’Internet des objets (IoT) pour créer de la valeur et améliorer l’expérience utilisateur.
Le Vietnam prend des mesures audacieuses pour adopter la numérisation. Une étape majeure a été franchie le 22 décembre 2024, lorsque le secrétaire général du Parti, Tô Lâm, a signé la résolution n°57-NQ/TW du Politburo sur les percées dans le développement scientifique et technologique, l’innovation et la transformation numérique.
De la santé à l’éducation, en passant par la finance et les services publics, les agences gouvernementales et les entreprises privées mettent en œuvre des stratégies numériques pour moderniser leurs opérations et améliorer leurs résultats.
Cependant, les experts avertissent que les menaces qui pèsent sur le progrès, telles que les lacunes en matière d’infrastructures, les pénuries de main-d’œuvre et la cybersécurité, pourraient ralentir la dynamique.
Pour surmonter ces obstacles, une action coordonnée est nécessaire. Une collaboration plus étroite entre le gouvernement, l’industrie et la société est essentielle pour bâtir un avenir numérique solide et durable.
Identifier les opportunités et les défis
À l’échelle mondiale, la transformation numérique n’est plus une option, mais une nécessité. Le Vietnam rattrape rapidement son retard et s’appuie sur ses atouts pour réaliser des progrès significatifs dans des secteurs clés.
L’économie numérique vietnamienne est en plein essor. Selon le rapport e-Conomy SEA 2024 de Google, Temasek et Bain & Company, l’économie numérique du pays a atteint une valeur estimée à 36 milliards de dollars en 2024, soit une croissance de 16% en glissement annuel. Le commerce électronique à lui seul a représenté 22 milliards de dollars, en hausse de 18% par rapport à l’année précédente.
En février, le Vietnam comptait 79,8 millions d’internautes, soit environ 78,8% de la population (qui s’élève à 101 millions d’habitants).
Le pays vise à développer l’économie numérique pour qu’elle représente 30% du PIB d’ici 2030, avec une croissance annuelle minimale de 8 % de la productivité du travail. Le Vietnam vise également à figurer parmi les 30 premières nations mondiales en matière de compétitivité informatique, d’innovation et de cybersécurité.
Selon les experts, la transformation numérique offre des opportunités sans précédent.
Un gouvernement numérique renforcera la transparence, réduira la corruption et améliorera l’efficacité.
Parallèlement, une économie numérique favorisera l’innovation, améliorera la productivité et stimulera la croissance économique. C’est essentiel pour sortir du piège du revenu intermédiaire, et une société numérique garantira un accès équitable à l’éducation, aux services et au savoir, contribuant ainsi à combler les écarts de développement et à réduire les inégalités.
Le Programme national de transformation numérique 2020 du Vietnam a fixé des objectifs clairs : bâtir un gouvernement, une économie et une société numériques tout en développant des entreprises technologiques vietnamiennes compétitives à l’échelle mondiale.
La résolution n°57-NQ/TW du Politburo, publiée le 10 avril 2024, a renforcé cette stratégie, positionnant la transformation numérique et l’innovation comme moteurs essentiels du développement national durable.
Le secrétaire général Tô Lâm a souligné que la science, la technologie, l’innovation et la transformation numérique ne sont pas optionnelles, mais la seule voie vers le développement national et l’amélioration de la qualité de vie. Des plateformes comme le Portail national des services publics révolutionnent les interactions des citoyens avec l’État, en proposant des services tels que l’obtention de licences commerciales, la déclaration d’impôts et l’immatriculation des véhicules en ligne, réduisant ainsi la bureaucratie et permettant un gain de temps considérable.
Les dossiers médicaux électroniques et la télémédecine rendent les soins de santé plus accessibles et plus efficaces, notamment dans les zones reculées.
Les plateformes d’apprentissage numérique et les systèmes de gestion en ligne ont permis la continuité de l’éducation et amélioré la qualité de l’enseignement, notamment en période de perturbations.
Les services bancaires numériques sont en plein essor. Des services comme MoMo et ZaloPay ont transformé la façon dont les particuliers et les entreprises gèrent les paiements et les transferts, soutenant ainsi la transition plus large du Vietnam vers une économie sans espèces.
Les plateformes d’achat en ligne ne se contentent pas de transformer les habitudes de consommation, elles stimulent également la croissance économique et augmentent la contribution du numérique au PIB.
Les entreprises vietnamiennes sont de plus en plus proactives dans leurs stratégies numériques. Selon Phung Manh Truong, directeur adjoint de l’Institut vietnamien des normes et de la qualité, les entreprises investissent désormais massivement dans les systèmes numériques, notamment les logiciels de gestion de la qualité et les solutions technologiques d’entreprise.
Pour soutenir les petites et moyennes entreprises (PME), le ministère de l’Information et de la Communication (désormais fusionné avec le ministère des Sciences et des Technologies) a lancé le programme SMEdx en 2021. En octobre dernier, plus de 1,28 million d’entreprises avaient participé au programme, et plus de 400.000 PME utilisaient activement les plateformes numériques prises en charge.
Malgré des progrès impressionnants, le parcours est loin d’être aisé. De nombreuses entreprises considèrent encore la transformation numérique comme une simple mise à niveau technologique plutôt que comme une nécessité stratégique, ce qui limite son véritable potentiel.
L’infrastructure numérique reste inégale, en particulier dans les zones rurales et montagneuses. Les coûts d’investissement élevés et le besoin de systèmes sécurisés et fiables posent de sérieux défis.
Le manque de professionnels qualifiés en informatique, en cybersécurité et en stratégie numérique continue de freiner les progrès. Si la formation technologique augmente, la demande reste supérieure à l’offre. À mesure que l’empreinte numérique se développe, les menaces s’accroissent. La protection des données et la cyber-résilience doivent devenir des priorités nationales.
Selon Lê Nguyên Truong Giang, directeur de l’Institut pour la stratégie de transformation numérique, un leadership incohérent et une mise en œuvre cloisonnée compromettent les progrès. La transformation numérique nécessite un consensus, a-t-il déclaré, ajoutant que lorsque la responsabilité est confiée à quelques individus, le résultat est souvent une conformité superficielle, et non un changement significatif.
Le responsable a également souligné l’importance des plateformes ouvertes et du partage des données. Si le Vietnam soutient officiellement l’ouverture des données et la collaboration numérique, dans la pratique, de nombreux systèmes restent fermés et fragmentés. Pour accélérer la transformation, il est nécessaire d’ouvrir les mécanismes, et non des structures rigides ou des indicateurs contrôlés par une poignée d’institutions, a-t-il souligné.
La transformation numérique du Vietnam n’est pas seulement une tendance, c’est une force déterminante qui façonne l’avenir du pays. Mais pour réaliser pleinement son potentiel, le Vietnam doit combler les lacunes en matière d’infrastructures et de talents, renforcer la cybersécurité et bâtir un écosystème inclusif, porté par une collaboration ouverte et un leadership décisif. – VNA
