Le classement de Skytrax est basé sur les opinions de millions depassagers de plus de 100 pays sur une série de critères spécifiques dequalité de service dans les terminaux passagers internationaux, tels quela commodité, l'attitude du personnel en matière de service…
Le plus grand aéroport du Nord necesse d'améliorer sa qualité de service aux passagers, tout enaugmentant le nombre de canaux permettant de recevoir les commentairesdes passagers. Cet aéroport met à la disposition despassagers de nombreux services pratiques tels qu'une connexion Wi-Fi etdes prises de recharge pour téléphones portables, un aire de jeux pourenfants, des infrastructures pour les personnes handicapées…
Àl'instar de Nôi Bai, l'aéroport international de Da Nang déploieégalement des efforts continus pour améliorer les infrastructures,ajouter une série de commodités, améliorer la qualité des services et seconcentrer sur la formation du personnel pour améliorer les expériencesdes passagers.
L'aéroport international de Da Nang a également été classé parmi les "10 aéroports les plus améliorés au monde" en 2020.
LesWorld Airport Awards ont débuté en 1999 lorsque Skytrax a lancé sapremière enquête mondiale sur la satisfaction des clients des aéroports.Il est généralement considéré comme une référence de qualité pourl'industrie aéroportuaire mondiale, évaluant le service client et lesinstallations dans plus de 500 aéroports. -VNA