Le tourisme mise sur les nouvelles technologies après le coronavirus

Le tourisme connaitra un relance vers la fin d'année ? Photo : Vietnamplus

Après la pandémie de COVID-19, les entreprises touristiques doivent penser d'une nouvelle manière, accéder aux clients en recourant aux techniques numériques pour développer ans un nouveau contexte.

Le rapport de l'industrie mondiale du tourisme montre que les revenus de ce secteur ont diminué de 22% à la fin du premier trimestre, puis de 87% au deuxième trimestre. L'Organisation mondiale du tourisme (OMT) prévoit que si la pandémie se poursuit, cette année, les revenus de l'industrie sans fumée chuteront de 1.000 milliards de dollars et le nombre de touristes connaîtra une baisse d’un milliard de personnes.

Au Vietnam, de nombreuses entreprises touristiques font faillite, les restes sont « épuisées » et se trouvent également au bord du «gouffre». Personne ne peut imaginer à tel point la pandémie de COVID-19 soit si terrible, donc la solution pour la faire face doit être spéciale.

La sécurité avant tout

Le directeur général adjoint de l'Administration nationale du tourisme (ANT) du Vietnam, Ha Van Sieu, a dit que face à la demande des entreprises, le 2e programme de promotion du tourisme pourra avoir des signes de prospérité vers la fin cette année 2020. En particulier, cette fois-ci, ce deuxième programme doit mettre la sécurité au premier plan, notamment en suivant des mesures de prévention et de contrôle de l’épidémie.

En outre, M. Ha Van Sieu a également suggéré que les localités offrent des circuits nouveaux et attrayants à des prix préférentiels grâce à l’alliance entre les prestataires de services pour attirer des visiteurs.

Le directeur général adjoint de l'Administration nationale du tourisme (ANT) du Vietnam, Ha Van Sieu. Photo : CTV 

«Auparavant, il y avait de bons produits grâce à l'alliance des les prestataires de services. Cette fois-ci, nous avons besoin d'une alliance pour créer des produits attractifs et flexibles, garantissant un service d'annulation, insturant la confiance des visiteurs dans les temps à venir », a remarqué M. Ha Van Sieu.

Ce dernier temps, l’ANT a tenu en haute estime du dynamisme des localités. Les alliances ont créé des produits attrayants tels que :une visite nocturne dans  l’ancienne prison de Hoa Lo (Maison centrale de Hoa Lo) au centre-ville de Hanoi, la découverte de la nuit à Hanoi, les circuits à la découverte des rizières en terrasse à Yen Bai, à Lao Cai, le programme «Voyage sûr, voyage sûr» du voyagiste Viettravel, un plan de relance touristique de Quang Ninh d’une enveloppe de 100 milliards, etc.

Selon le vice-président permanent de l'Association du tourisme du Vietnam Vu The Binh, a déclaré que ce dernier temps, toute l'industrie du tourisme a activement fait beaucoup de choses pour relancer le tourisme. Pourtant, il est difficile de résoudre de nouveaux problèmes si on continue d’utiliser des outils habituels.

Cette situation extrêmement difficile oblige les entreprises à penser d'une manière nouvelle, aborder les clients d'une nouvelle manière avec des systèmes automatisés, utiliser l'intelligence artificielle et accéder aux technologies numériques pour développer les entreprises.

En bref, les entreprises doivent modifier leurs stratégies pour se remettre et se développer rapidement dès la fin de la pandémie. La transmutation numérique complète fait partie de cette stratégie.

Grâce à la transformation numérique, les agences de voyages pourront accéder à un plus grand nombre de clients, leur fournir de meilleurs services, réduire les coûts et accroître l'efficacité commerciale, a déclaré Vu The Binh.

La transformation numérique est une tendance inévitable qui aide les entreprises à améliorer leur compétitivité, a-t-il renforcé. Cette solution est aussi appréciée par de nombreux experts dans la nouvelle situation normale du secteur touristique.

Nécessite du soutien des autorités locales

Auparavant, en mai-juin, alors que la pandémie de COVID-19 était bien maîtrisée dans le pays, l’ANT avait lancé le premier programme de relance touristique. Les entreprises, les localités et les autorités ont lancé de nombreuses solutions mais maintenant ces dernières ne sont plus appropriées. Cette fois-ci, à ce deuxième programme de relance, le prix ne pouvait pas être au plus bas car les entreprises sont déjà épuisées, donc les difficultés s'accumulent.

«Les grandes entreprises essaient de présenter aux clients de nouveaux produits. Vers la fin de l'année, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que les touristes sont nombreux à revenir, mais nous devons faire plus d’efforts », a appelé M. Vu The Binh.

Face au message conrêts adressé par l’ANT : «Le tourisme vietnamien est sûr et attractif», Truong Quoc Hung, président du club de voyage l’UNESCO Hanoi a affirmé que le lancement de ce message en ce moment est tout à fait convenable.

Les touristes à la conquête du sommet de Fansipan vers la fin de mai dernier, avant que la deuxième phase de de COVID-19 n'éclate au Vietnam. Photo: Nam Nguyen / Vietnam +

De plus, les experts estiment que l'industrie du tourisme peut proposer au gouvernement en réduisant la TVA, l'impôt sur le revenu, en payant en retard des impôts, en prêtant de l'argent ...

Enfin, les autorités locales devraient partager avec les entreprises même si le niveau de soutien peut être très faible pour les accompagner en difficulté. De plus, l’assistance des entreprises dans la formation de ressource humaine constitue aussi une bonne solution pour l'industrie sans fumée dès maintenant pour mieux préparer le futur.-VietnamPlus