Hanoi (VNA) – La transformation numérique ne se limite pas aux seules missions des agences gouvernementales, des entreprises ou des particuliers ; elle requiert une implication globale de l’ensemble du système politique.
Ces derniers temps, le gouvernement a clairement démontré sa compréhension du rôle crucial de la transformation numérique dans le développement socio-économique et la réforme administrative. Cette prise de conscience s’est traduite par des programmes visant à encourager la participation des organisations à la transition numérique.
Les dirigeants doivent être prêts à opérer des changements
Les experts s’accordent à dire qu’une transformation numérique réussie repose sur une collaboration étroite entre les ministères, les collectivités locales, les entreprises et les citoyens. La mise en œuvre efficace des initiatives de transformation numérique au Vietnam nécessite donc un leadership fort et un engagement actif de la part des dirigeants politiques à tous les niveaux.
Le ministre Nguyên Manh Hung, lors des formations destinées aux responsables de départements du ministère de l’Information et de la Communication (aujourd’hui ministère des Sciences et des Technologies), a déclaré que les dirigeants à l’ère de la transformation numérique doivent faire preuve de flexibilité et d’ouverture d’esprit, rester à l’écoute des tendances émergentes, prendre des décisions fondées sur les données et garantir une mise en œuvre rapide.
Aujourd’hui, la transformation numérique est devenue une tendance incontournable, non seulement un concept technologique, mais un changement fondamental dans le fonctionnement des agences gouvernementales. En particulier, dans le cadre des initiatives de réforme administrative, la transformation numérique joue un rôle crucial pour améliorer l’efficacité de la gestion, simplifier les procédures lourdes et créer des conditions plus favorables pour les citoyens et les entreprises.
À titre d’exemple, la capitale Hanoi s’est imposée comme l’une des pionnières dans la mise en œuvre d’initiatives de transformation numérique, notamment en simplifiant les procédures administratives.
Ces dernières années, Hanoi a lancé une série d’initiatives cruciales pour promouvoir la gouvernance numérique et améliorer l’efficacité des services publics en ligne. La ville a adopté des plateformes numériques telles que le Portail national des services publics, un système de gestion électronique des dossiers et divers services en ligne permettant aux citoyens et aux entreprises d’effectuer des démarches administratives sans avoir à se déplacer physiquement dans les administrations.
Hanoi a clairement démontré que la transformation numérique ne se limite pas à l’application de la technologie, mais qu’elle implique également de faire évoluer les mentalités et de repenser la prestation des services publics.
La ville est également reconnue comme un pionnier dans la mise en œuvre de plateformes de données ouvertes et le développement d’un écosystème de ville intelligente proposant des services clés tels que la surveillance du trafic, la gestion environnementale, les soins de santé intelligents et l’éducation en ligne.
Hanoi vise à numériser entièrement 100% de toutes les procédures administratives valides d’ici 2025 et à mettre en place des plateformes numériques complètes pour servir les citoyens plus rapidement, plus facilement et plus efficacement. Le 25 février 2025, le Comité du Parti de la ville de Hanoi a publié la décision n°8258, définissant la liste des applications partagées de transformation numérique à utiliser aux trois niveaux administratifs au sein des agences du Parti, des organismes gouvernementaux, du Front de la Patrie du Vietnam et des organisations sociopolitiques.
Selon l’Indice de réforme de l’administration publique (IPA) 2024 du Comité populaire des provinces et des villes de l’administration centrale, publié par le ministère de l’Intérieur le 6 avril 2025, Hanoi se classe troisième avec 92,75 points. Ce résultat reflète les efforts inlassables de la ville pour trouver des solutions concrètes à la réforme administrative.
Enseignements et expériences précieux
L’initiative de simplification administrative de Hanoi n’est qu’un élément de la stratégie nationale globale de transformation numérique du gouvernement vietnamien.
Le gouvernement est conscient que la transformation numérique va au-delà de la simple application de la technologie aux fonctions administratives : elle représente un changement fondamental dans les modèles de gestion, les processus opérationnels et la manière dont les services publics sont fournis. À ce titre, la transformation numérique a été intégrée aux résolutions du gouvernement comme une stratégie nationale fondamentale, soutenue par des politiques et des mécanismes solides.
La résolution n°52-NQ/TW du Politburo sur le développement d’un gouvernement et d’une économie numériques souligne notamment l’importance de bâtir une administration publique numérique, où les services publics sont principalement fournis via des plateformes en ligne, exploitant les données numériques et les technologies modernes.
Le gouvernement a également mis en place des politiques visant à encourager les investissements dans les technologies de l’information, le développement des ressources humaines et la recherche scientifique et technologique.
Pour que la transformation numérique réussisse, les autorités locales doivent assurer une coordination étroite entre les agences de l’État et une participation active du monde des affaires et du public.
À ce jour, Hanoi, Hô Chi Minh-Ville et Dà Nang ont pris l’initiative de la transformation numérique et du développement d’une administration numérique, offrant de précieux enseignements et de bonnes pratiques.
Dà Nang est une ville pionnière en matière de transformation numérique pour la gestion administrative. Elle a lancé des plateformes intelligentes telles que «Dà Nang Smart City», permettant aux citoyens d’accéder aux services publics, de suivre les indicateurs socio-économiques et de suivre les conditions de circulation.
Hô Chi Minh-Ville est également un exemple remarquable de développement réussi du gouvernement numérique. La mégapole du Sud a déployé divers services publics en ligne, permettant aux habitants d’accéder à des services tels que l’enregistrement du permis de conduire, l’assurance maladie et le paiement des frais via des plateformes numériques.
Les enseignements tirés de ces villes montrent qu’une transformation numérique réussie nécessite une stratégie claire et une coordination étroite entre les agences gouvernementales, les entreprises technologiques et les citoyens. Les collectivités doivent également investir massivement dans les infrastructures informatiques, la formation de ressources humaines de qualité et le développement d’applications numériques au service de la gestion et de la prestation des services publics. – VNA
