Hanoï (VNA) - Le département de la Santé de Hanoï a déclaré fixer cette année pour objectif d'améliorer l'indice SIPAS (Indice de satisfaction des citoyens et des organisations à l’égard des services de l’administration publique) dans l’examen médical en augmentant le taux de satisfaction à plus de 90 %.
Ainsi, le secteur municipal de la santé continue d'organiser des réunions, de contacts, des dialogues, des pages d'information électroniques, des réseaux sociaux... pour que les gens puissent participer et donner leurs commentaires sur le processus d'élaboration des politiques et ses impacts. Le secteur renforce aussi l’amélioration de la qualité des opérations hospitalières, la qualification professionnelle, la responsabilité et l'attitude au service du personnel médical et des médecins.
Le département inspecte, exhorte, rappelle et sensibilise régulièrement les cadres et les employés à leur responsabilité dans le traitement des procédures administratives pour les individus et les organisations. Tous leurs commentaires et recommandations concernant les procédures administratives sont traités et divulgués rapidement, ouvertement et intégralement.
En 2023, le taux de satisfaction de la population concernant les services de l’administration publique dans l’examen médical a atteint 83,27%, en hausse de 3,74% par rapport à 2022. - VNA
