Développement du tourisme en ligne, une tendance irréversible

Hanoï (VNA) - Dans le monde, l’exploitation des services touristiques en ligne connaît une forte croissance. En effet, ce genre de service «online» séduit de nombreux voyageurs car tout est disponible à portée de clic. Selon les experts, il s’agit d’une tendance irréversible. Une tendance toutefois encore peu développée au Vietnam.

L’Association du commerce électronique du Vietnam, en partenariat avec l’Administration nationale du tourisme et le Département du commerce électronique et des technologies de l’informatique a récemment organisé une Journée du tourisme en ligne.

Cette manifestation a vu la présence de voyagistes et d’entreprises spécialisées dans les technologies de l'information, dans le marketing, le paiement en ligne et les assurances notamment. Une journée dictée sous quatre  différents thèmes à savoir "le tourisme en ligne, une tendance irréversible", "agence de tourisme en ligne, quels points forts ?", "le tourisme en ligne, à partir des entreprises", et "le développement du tourisme à l'ère du numérique".

C’est l’occasion rêvée pour les gestionnaires d’hôtels, d’agences de voyages, de restaurants, de sites touristiques de se rendre sur place afin de faire de nouvelles rencontres professionnelles, de discuter des nouveaux défis ainsi que des différentes opportunités du tourisme en ligne.

Selon le Département général des statistiques, les chiffres d’affaires du tourisme en ligne dans le monde entier en 2016 a atteint environ 565 milliards de dollars. Le marché touristique de l’Asie-Pacifique et de l’Amérique latine ont participé, pour l’essentiel, à cette augmentation. En particulier, au 1er semestre, on a recensé plus de 6 millions de touristes étrangers venant au Vietnam, représentant une croissance de 30% par rapport à la même période de l’année 2016.

Comment attirer davantage de touristes ?

D’après l’appréciation de l’Organisation mondiale du Tourisme (UNWTO en abréviation anglaise), le taux de croissance du tourisme vietnamien est le plus élevé au monde. Toutefois, contrairement au reste du monde, le marché touristique en ligne du Vietnam reste plutôt peu développé.

À l’heure actuelle, la quantité d’accès aux réseaux sociaux des pays de l’ASEAN couvre environ 50% du monde. C’est pourquoi il est important de lancer des campagnes publicitaires attrayantes contenant des images de destinations et des promotions touristiques notamment. Ainsi, le tourisme du pays devrait rapidement voir son effectif augmenter.

Particulièrement, il serait judicieux de présenter des images du tourisme vietnamien, d’un pays hospitalier et amical avec des destinations idéales ou encore de proposer la visite de sites pittoresques sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter ou encore sur le site web vietnamtourism.com afin de laisser une grande impression aux voyageurs. Ces réseaux sociaux devront être mis à jour régulièrement, notamment en ce qui concerne les informations sur le tourisme à savoir les différents événements, les fêtes traditionnelles, les différents hôtels, les voyagistes, les circuits touristiques, les sites de patrimoines mondiaux, le paiement en ligne... Il s’agit de créer une certaine proximité avec les touristes et de nouer ainsi une confiance avec ces derniers.

«Depuis l’année 2015, la quantité de voyageurs utilisant le moteur de recherche Google a augmenté de plus de 200%», a fait savoir Mme Lê Tu, représentante de Google en Asie-Pacifique. Actuellement, la quasi-totalité des jeunes vietnamiens possède un «smartphone». Les informations sur le tourisme en ligne sont littéralement à portée de clic pour la majeure partie de la population. De plus, selon les spécialistes, la population utiliserait son téléphone près de 150 fois par jour ! Un chiffre qui montre bel et bien que l’ère du numérique a pris place dans nos vies et que le développement du tourisme en ligne est plus que prêt pour une activité efficace.

Les représentants de plusieurs entreprises et voyagistes à Hanoï soulignent l’importance que fait face le Vietnam à rapidement actualiser ses services touristique en ligne si le pays compte jouer dans « la cour des grands » avec le reste du monde en matière de tourisme.-CVN/VNA