Augmentation de l’utilisation d’équipements mobiles pour les achats en ligne
L’Indonésie, les Philippines, le Vietnam et la Thaïlande sont dans le
Top 10 mondial en termes d’emploi d’équipements mobiles pour le commerce
en ligne.
Bien que l’ordinateur soit aussi utilisé,
c’est le portable qui est désormais de plus en plus prisé. Avec cet
équipement, le Vietnam apparaît à la 4e place dans la région, après
l’Indonésie, Singapour et la Malaisie.
C’est le résultat
d’une étude mondiale réalisé par Nielsen sur le commerce en ligne
réalisée début 2014 sur un échantillon de 30.000 internautes de 60 pays,
dont six pays de l’ASEAN que sont le Vietnam, l’Indonésie, la Malaisie,
la Thaïlande, les Philippines et Singapour.
Selon cette
étude, les services touristiques, les places de cinéma et de théâtre,
les expositions et le sport constituent les transactions les plus
élevées. Ce résultat montre que le choix des produits en matière de
commerce en ligne a radicalement changé. En 2012, il s’agissait des
ordinateurs, des logiciels de jeux, des téléphones portables et des
vêtements...
La facilité d’accès aux commentaires, de
recherche des produits et la commodité des outils modernes de commerce
en ligne sont les facteurs qui conduisent les consommateurs aséaniens à
acheter en ligne, une tendance qui se constate plus particulièrement en
Indonésie, aux Philippines et à Singapour.
Le smartphone modifie le comportement du consommateur
Google a récemment publié une étude sur le comportement des usagers de
smartphones au Vietnam. Selon Simon Kahn, directeur général marketing de
Google Asie Pacifique, c’est le smartphone qui fait changer le
comportement du consommateur, et les commerçants devraient en prendre
bonne note pour s’adapter à cette évolution.
Lors d’un
échange avec des journalistes à Hô Chi Minh-Ville, les spécialistes de
Google ont affirmé que le smartphone est un équipement de plus en plus
incontournable au point que l’on peut parler aujourd'hui de «révolution
du smartphone».
Un sondage réalisé ce 1er trimestre par
Google montre que 20 % des Vietnamiens ont un smartphone, 70 % d’entre
eux l’utilisant pour naviguer sur Internet, et 50 % ne sortent jamais
sans leur smartphone. Ces résultats suggèrent que les entreprises
devraient considérer cet équipement comme un moyen efficace de toucher
le consommateur. Toujours selon ce sondage, 60% des personnes
interrogées achètent en ligne grâce à leur appareil.
La
publicité sur téléphone portable est donc, de ce fait, très prometteuse,
car 97 % des utilisateurs de smartphone recherchent des informations
pour prendre une décision d’achat ou prendre contact directement avec
les entreprises.
Selon Simon Kahn, directeur général
marketing de Google Asie Pacifique, peu d’entreprises vietnamiennes font
de la publicité sur mobile, alors qu’elle représente 20 % du budget
publicitaire des entreprises dans les pays développés... - CVN/VNA