Augmentation de l’utilisation d’équipements mobiles pour les achats en ligne

Plus de 58 % desVietnamiens utilisent des appareils mobiles pour acheter en ligne, cequi place le pays immédiatement derrière l’Indonésie (62 %) et lesPhilippines (61 %) dans toute la région d’Asie du Sud-Est.

L’Indonésie, les Philippines, le Vietnam et la Thaïlande sont dans leTop 10 mondial en termes d’emploi d’équipements mobiles pour le commerceen ligne.

Bien que l’ordinateur soit aussi utilisé,c’est le portable qui est désormais de plus en plus prisé. Avec cetéquipement, le Vietnam apparaît à la 4e place dans la région, aprèsl’Indonésie, Singapour et la Malaisie.

C’est le résultatd’une étude mondiale réalisé par Nielsen sur le commerce en ligneréalisée début 2014 sur un échantillon de 30.000 internautes de 60 pays,dont six pays de l’ASEAN que sont le Vietnam, l’Indonésie, la Malaisie,la Thaïlande, les Philippines et Singapour.

Selon cetteétude, les services touristiques, les places de cinéma et de théâtre,les expositions et le sport constituent les transactions les plusélevées. Ce résultat montre que le choix des produits en matière decommerce en ligne a radicalement changé. En 2012, il s’agissait desordinateurs, des logiciels de jeux, des téléphones portables et desvêtements...

La facilité d’accès aux commentaires, derecherche des produits et la commodité des outils modernes de commerceen ligne sont les facteurs qui conduisent les consommateurs aséaniens àacheter en ligne, une tendance qui se constate plus particulièrement enIndonésie, aux Philippines et à Singapour.

Le smartphone modifie le comportement du consommateur

Google a récemment publié une étude sur le comportement des usagers desmartphones au Vietnam. Selon Simon Kahn, directeur général marketing deGoogle Asie Pacifique, c’est le smartphone qui fait changer lecomportement du consommateur, et les commerçants devraient en prendrebonne note pour s’adapter à cette évolution.　

Lors d’unéchange avec des journalistes à Hô Chi Minh-Ville, les spécialistes deGoogle ont affirmé que le smartphone est un équipement de plus en plusincontournable au point que l’on peut parler aujourd'hui de «révolutiondu smartphone».

Un sondage réalisé ce 1er trimestre parGoogle montre que 20 % des Vietnamiens ont un smartphone, 70 % d’entreeux l’utilisant pour naviguer sur Internet, et 50 % ne sortent jamaissans leur smartphone. Ces résultats suggèrent que les entreprisesdevraient considérer cet équipement comme un moyen efficace de toucherle consommateur. Toujours selon ce sondage, 60% des personnesinterrogées achètent en ligne grâce à leur appareil.

Lapublicité sur téléphone portable est donc, de ce fait, très prometteuse,car 97 % des utilisateurs de smartphone recherchent des informationspour prendre une décision d’achat ou prendre contact directement avecles entreprises.

Selon Simon Kahn, directeur généralmarketing de Google Asie Pacifique, peu d’entreprises vietnamiennes fontde la publicité sur mobile, alors qu’elle représente 20 % du budgetpublicitaire des entreprises dans les pays développés... - CVN/VNA