Vu Gia Luyen. Photo : VOV Hanoï (VNA) - Fondateur de la sociétéInterITS, spécialisée dans les solutions d’informatique, detélécommunications et les applications de l’intelligence artificielle(IA), Vu Gia Luyên est l’une des dix jeunes figures exemplaires duVietnam en 2021. C’est lui qui a conçu et commercialisé Callbot, unagent conversationnel qui aide les particuliers à remplir leursdéclarations sanitaires par téléphone.
Développépar InterITS, Callbot communique avec les personnes infectées par leSARS-CoV-2 et leurs proches. En 2021, il a effectué plus de quatremillions d’appels, ce qui a permis d’alléger la charge de travail desprofessionnels sanitaires et de collecter rapidement les informationsdes nouveaux patients. À mesure que la technologie d’IA progresse, ledialogue et l’interactivité entre les clients et Callbot s’avèrent deplus en plus riches et efficaces.
«Callbot est intégré dans une lignetéléphonique d’urgence, disponible 24 heures sur 24, pour répondre auxpatients avérés et potentiels. Aujourd’hui, nous développons un autreagent conversationnel qui dispensera des conseils pratiques sur lavaccination. Nous sommes prêts à participer aux projets à vocationsociale et pour proposer des produits inédits, nous savons que nousdevons avoir une avance d’au moins deux ans sur la société», précise VuGia Luyên.
La course à l’IA engendre unecompétition féroce entre les entreprises technologiques. Pour êtreconcurrentiels, Vu Gia Luyên et son équipe se concentrent sur une gammede produits sophistiqués, d’utilité publique et pouvant être appliqués àgrande échelle.
Jeune et ambitieux, Vu Gia Luyên sait respecter les opinions de ses salariés, indique Nguyên Dang Tuân, ingénieur à InterITS.
«Notre directeur est un passionné quiest capable de travailler 24 heures par jour, sept jours par semaine. Ilest aussi très intelligent, décisif et créatif. Il peut avoir une sériede nouvelles idées en un instant et prendre des décisions avecjustesse. Ce style de travail me stupéfiait au départ, mais après cinqans de collaboration avec lui, je lui fais totalement confiance»,confie-t-il.
En cinq ans et disposant d’une quinzainede brevets d’invention, InterITS a vendu ses produits à des dizaines demilliers d’entreprises. En dehors du célèbre agent conversationnelCallbot, on retient Voice Brandname, une solution qui permet d’afficherle nom de la société sur l’écran du téléphone du receveur; VoiceBiometrics, une solution de biométrie vocale; Viet Signature, uneapplication de vérification de signature; KYC, un système devérification des clients par vidéo ou encore Smart Sales, une solutionde vente intelligente. Selon Vu Gia Luyên, son secret n’est autre que lapersévérance et la détermination.
«Un jeune doit avoir de l’aspiration etdu courage pour se lancer dans la recherche, trouver une nouvelle voiepour sa carrière et se consacrer à la société», déclare-t-il.
Cette année, InterITS entend mettre enservice un système de conversion de texte manuscrit en texte éditable etconsultable sur ordinateur, qui sera aussi performant que des produitsdéveloppés par les grandes entreprises étrangères. - VOV/VNA
