Technologies de l'information, clé de la réforme administrative de l'assurance sociale

Hanoi - La charge de travail s’accroît alors que le nombre de fonctionnaires et d'employés n'a pas augmenté. Si les technologies de l'information ne sont pas appliquées, il sera très difficile pour les agences d'assurance sociale de remplir leur mission.

La directrice générale de l'Assurance sociale du Vietnam, Nguyen Thi Minh, inspecte le fonctionnement du centre d'exploitation du système informatique. Photo : Vietnamplus

En 2020, l'Assurance sociale du Vietnam se concentrera sur la réforme administrative avec la réforme des procédures administratives, la réforme de l'appareil de travail et l'application des technologies de l'information dans les emplois pour améliorer la qualité des services.

Réduire les procédures pour les participants à l’assurance

Les Résolutions du gouvernement mettent toujours l’accent sur la réforme administrative, notamment des procédures administratives. C'est également un objectif majeur  du gouvernement en vue de raccourcir le processus de traitement,   le temps nécessaire à l'exécution des procédures administratives, et de réduire les coûts, d'assurer la transparence et d'améliorer la responsabilité des agences administratives de l'État ... afin d'améliorer l'environnement des affaires et la compétitivité nationale.

Pour le secteur de l'assurance sociale, la réforme administrative fut la tâche tout au long de 2019. Mme Nguyen Thi Minh, directrice générale de l’assurance sociale au Vietnam, a souligné: «La réforme administrative nous aide à gérer et à raccourcir du temps pour réaliser les procédures relatives aux personnes bénéficiant des régimes d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage. "

Selon M. Dao Viet Anh, directeur général adjoint de l’assurance sociale au Vietnam (Vietnam Social Insurance), actuellement l'assurance sociale, l'assurance maladie et l'assurance-chômage bénéficient à plus de 83,5 millions de personnes, ce qui équivaut à environ 88,5% de la population. Chaque année, l'assurance sociale règle également des régimes à court terme et mensuels pour près de 10 millions de personnes et assure des prestations d'assurance maladie pour environ 150 millions de personnes ...

Depuis 2014, l'assurance sociale du Vietnam a réduit 75% de ses procédures administratives, passant 115 procédures en 2014 à 27   en 2019. Parallèlement, le nombre d'heures de procédures administratives a fortement diminué, passant de 335 heures en 2014 à 147 heures en 2018.

Le délai de délivrance des livrets d'assurance sociale à partir de 20 jours et des cartes d'assurance maladie à partir de 7 jours est ramené à 5 jours (en particulier pour les personnes percevant des allocations de chômage pas plus de 2 jours à compter de la date de réception des dossiers complets), et la réémission de la carte d'assurance maladie qui ne modifie pas les informations est faite dans la journée. Avec la mise en œuvre des transactions électroniques à toutes les étapes de la collecte, du paiement à la gestion des paiements, le nombre de transactions électroniques a chuté  de 12 fois à 1 fois / an.

La technologie est la "clé"

L'assurance sociale du Vietnam considère la révision, la réduction et la simplification des procédures administratives, l'application des technologies de l'information ainsi que la réorganisation de l'appareil de travail comme un travail étroitement lié avec la réforme  administrative. Grâce à l'application des technologies de l'information, les assurances sociales ont effectué des transactions électroniques avec plus de 90% des unités participantes, se connectant à plus de 13.000 établissements de santé.

L'Assurance sociale du Vietnam inaugure une base de données.  Photo : Vietnamplus

En particulier, au troisième trimestre 2019, l’Assurance sociale du Vietnam a officiellement lancé la version logicielle d’e-commerce du site Internet en remplacement du logiciel d'assurance sociale. De plus, les employeurs utilisent les transactions électroniques d'assurance sociale et commencent à appliquer les transactions électroniques aux particuliers dans le règlement des régimes d'assurance sociale.

Pour l'assurance sociale, la réforme administrative de 2019 a rencontré de nombreux problèmes. En cause l'augmentation du nombre de services publics au niveau 4 (le niveau qui permet aux utilisateurs de payer pour les services). La raison en est que les procédures dans le domaine de l'assurance sociale sont compliquées. Les organisations et   individus mettent encore beaucoup de temps à préparer des dossiers, à déclarer et à payer une assurance sociale en raison des exigences.

En outre, la mise en œuvre de la réforme administrative nécessite également l'amélioration de la qualité des ressources humaines du secteur. Par conséquent, Vietnam Social Insurance s'est concentré sur le renforcement de la formation  pour améliorer les qualifications, la responsabilité, la déontologie.. Mais l'une des difficultés actuelles est qu'il est difficile de recruter d'excellents étudiants, en particulier des personnes ayant une formation  dans les technologies de l'information, la médecine et la pharmacie.

Pour surmonter la complexité propre au secteur ainsi que le problème en ressources humaines en 2020,  Dao Viet Anh  a affirmé que Vietnam Social Insurance continuera de  réduire et d'éliminer les procédures compliquées et inutiles, de simplifier les procédures administratives, en  créant des conditions plus favorables pour les individus et les organisations.

«Nous assisterons les entreprises dans la déclaration et le paiement de l'assurance sociale et fournirons des outils utiles pour les aider à participer aux transactions électroniques avec les bureaux d'assurance sociale, a déclaré M. Dao Viet Anh.

En outre, Vietnam Social Insurance recueillera les opinions des habitants et des organisations. Vietnam Social Insurance développera un mécanisme pour encourager le recrutement d'excellents étudiants , en particulier dans les technologies de l'information, et renforcera la formation et le perfectionnement  du contingent de fonctionnaires pour répondre aux nouvelles  exigences.- Vietnamplus