Le projet de programme de développement des capacités de tourisme faisant preuve de responsabilité environnementale et sociale - un projet de l’UE - a organisé une enquête sur les besoins des visiteurs sur les cinq des principaux sites touristiques du Vietnam que sont Sa Pa, Ha Long, Thua Thiên-Huê, Dà Nang et Quang Nam.

Elle relève de l'assistance technique de l'UE à l'Administration nationale du tourisme au profit de ces cinq destinations afin d'améliorer la qualité des produits et des services, ainsi que planifier le développement du tourisme et la gestion des sites touristiques.

Réalisée dans des lieux publics fréquentés par de nombreux visiteurs tels que gares, arrêts de bus, hôtels et parcs d’attractions, elle a porté sur un échantillon de 1.500 personnes, dont 750 étrangers et 750 Vietnamiens, qui ont été invités à répondre à un questionnaire sur leur séjour, leur satisfaction, leurs besoins et leurs attentes.

Des enquêtes et entretiens ont été menés en parallèle avec des institutions spécialisées comme le Centre d'information touristique de l'Administration nationale du tourisme, les Services de la culture, des sports et du tourisme, les comités de gestion des beaux paysages, afin de réunir des informations sur les produits touristiques de chaque site et le travail réel des agences de tourisme.

Cette enquête se poursuivra jusqu’au 17 avril. Les informations seront analysées avant de faire l’objet d’échanges entre les spécialistes du projet.

Ses résultats permettront de connaître plus clairement les attentes et les appréciations des visiteurs et, sur cette base, de soutenir les localités dans la définition d'orientations de développement des produits touristiques et d’un tourisme responsable et durable. -VNA